Привіт, ми в пошуку Key Account Manager/а ?
Про роль
Key Account Manager відповідає за розвиток і підтримку стратегічних відносин із ключовими клієнтами XME.digital у сферах телекомунікацій та ритейлу. Це фахівець, який працює на перетині бізнес-очікувань клієнта та операційних можливостей компанії.
? Зони відповідальності
Управління відносинами з клієнтом
- Побудова та підтримка довготривалих робочих відносин на рівні ключових контактів і C-level осіб.
- Забезпечення прозорої комунікації між клієнтом та внутрішніми командами.
- Координація взаємодії, оперативне реагування на запити, узгодження рішень у партнерському форматі.

Аналіз потреб та розвиток співпраці
- Виявлення бізнес-цілей клієнта та їх динаміки.Формування пропозицій щодо розширення співпраці відповідно до стратегії замовника та можливостей продукту. Участь у плануванні нових ініціатив і запусків на базі існуючої взаємодії.

Управління ризиками
- Моніторинг критичних факторів у проєктах або комунікації.Визначення потенційних зон напруження й формування відповідей до того, як ситуація загострюється.
- Підтримка здорового рівня довіри між сторонами.

Підтримка операційної реалізації
- Співпраця з Project Manager-ами, технічними та продуктовими командами.
- Контроль узгодженості очікувань клієнта з технічними реалізаціями.
- Участь у стратегічних оновленнях статусу проєктів.

Фінансова й комерційна відповідальність
- Роль поєднує елементи стратегічного розвитку, управління взаємодією, оцінки ризиків та участі у впровадженні складних цифрових рішень.
- Участь у формуванні бачення прибутковості акаунту.
- Виявлення точок для розширення послуг (up-sale / cross-sale) без прямого продажу. Супровід комерційних обговорень у рамках розвитку відносин.

? Що ми очікуємо:
Профіль досвіду
- 5+ років на позиціях, пов’язаних з управлінням ключовими клієнтами або координацією великих B2B-проєктів у сфері IT.
- Практичний досвід роботи у телекомунікаційній або ритейл-галузі — буде перевагою.
- Досвід комунікації на рівні middle та senior management зі сторони клієнта.

Знання та навички
- Розуміння принципів роботи складних ІТ-рішень: інтеграційні платформи, low-code системи, API-first продукти.
- Знання життєвого циклу програмного продукту (SDLC), Agile-підходів, принципів взаємодії мультидисциплінарних команд.
- Високий рівень комунікації — письмової та усної. Здатність пояснювати технічні й бізнесові питання в одному контексті.
- Навички управління пріоритетами, структурного мислення, роботи з паралельними ініціативами.

Додаткові знання
- Англійська — не нижче Upper-Intermediate (письмова та усна).
- Впевнений користувач CRM-систем, Jira, Confluence, Excel / Google Sheets.
- Готовність до періодичних відряджень (якщо дозволяє обставини та контекст).

?? Що ми пропонуємо:
- Можливість розвивати свої професійні компетенції завдяки участі в масштабних проектах всеукраїнського та міжнародного рівня.
- Можлисіть працювати як з офісу (Київ, Чернігів), так і віддалено.
- Графік: понеділок — п’ятниця, основний час роботи команд з 9:00 до 18:00.
- 25 робочих оплачуваних day off на рік;
- Корпоративне медичне страхування після проходження випробувального терміну (2 місяці);
- Супровід бухгалтера;
- Корпоративні курси англійської мови.

Етапи проведення співбесід:
- Спілкування з HR менеджером;
- Знайомство з менеджментом.

Якщо ви маєте досвід ведення стратегічних акаунтів у технологічному середовищі й шукаєте роль із впливом — будемо раді поспілкуватись.

Контактна інформація →