Ми шукаємо талановитого Customer Success Manager (shift 6 pm- 3 am, 0 am- 9 am), який буде виявляти нові можливості для співпраці з існуючими та новими клієнтами, будуватиме з ними ефективну та довгострокову прибуткову співпрацю. Zeely AI — це платформа, яка за допомогою штучного інтелекту генерує вірусні UGC-відео та рекламні банери, а також запускає ефективні рекламні кампанії у Facebook та Instagram, допомагаючи малому бізнесу ставати помітним і зростати. У нас понад 50,000 користувачів у США, завдяки чому ми входимо до ТОП-5 гравців у своїй вертикалі на американському ринку за кількістю активних користувачів. Zeely зростає більш ніж у 4 рази щороку на ринку США, а наша команда налічує понад 50 спеціалістів. Ми є частиною спільноти Google for Startups Alumni та офіційними партнерами Meta й TikTok. У 2024 році Zeely увійшла до ТОП-25 найшвидше зростаючих стартапів України за версією Forbes. Головна мета цієї ролі — збільшувати частку користувачів з безкоштовної підписки на платну.
У тебе будуть такі задачі та виклики:
- Консультувати клієнтів, які приходять з реклами (вхідний трафік), щодо нашого продукту та конвертувати ці комунікації в угоди.
- Аналізувати потреби користувачів, користувацький досвід та генерувати пропозиції щодо покращення продукту, передавати їх в продуктову команду.
- Бути справжнім експертом з продукту та завжди залишатися up-to-date нових функцій та оновлень продукту.
- Дотримуватися або перевиконувати щомісячні, квартальні та річні KPI, включаючи конверсію лідів, цільові показники.
- Відстежувати ключові показники продажів, звітувати про прогрес, аналізувати ефективність для постійного вдосконалення стратегій і тактик продажів.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:
- Мінімум 1 рік досвіду на схожій позиції (Customer Support, Customer Success ролі).
- Перевагою буде досвід у B2C продажах, в ідеалі — в маркетинговій агенції, чи технологічній або SaaS індустрії.
- Розуміння ринку ефективної діджитал реклами в англомовних країнах, досвід роботи з ринком США.
- Досвід роботи з аналітикою, звітністю.
- Досвід роботи з CRM системами, Google Workspace, інструментами та сервісами для продажів.
- Орієнтованість на результат та досягнення KPI.
- Знання та розуміння стратегії продажів, технік ведення перемовин.
- Вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами.
- Впевнене володіння англійською мовою (письмова, розмовна) та відмінні комунікативні навички.

Чому працювати з нами — цікаво і перспективно ?:
- Конкурентна фіксована частина + бонусна система
- Продукт із реальним impact
- Команда A-level спеціалістів
- Робота з cutting-edge AI-технологіями
- Фінансова та юридична підтримка для ФОП
- Гнучкий графік та повний ремоут

Хочеш розвиватись у швидкозростаючому продукті й бачити результат своєї роботи? Пиши — поспілкуємось ?

Контактна інформація →