Опис вакансії
Ми — логопедична онлайн-школа для дітей та дорослих GOVORIKA. Вже понад 13 років ми об'єднуємо логопедів, які займаються з дітьми та дорослими онлайн, коригуючи їхнє мовлення — і ми продовжуємо розширюватися!
Сьогодні ми працюємо в 87 країнах світу з українською, російською, казахською та польською мовами. Тисячі дітей і дорослих уже покращили своє мовлення завдяки нашим фахівцям. Зараз ми активно розвиваємо український ринок. У нас — авторські методики та унікальні продукти, які скорочують час навчання до 10 разів.
? У команду GOVORIKA шукаємо менеджера по роботі з клієнтами в польськомовний проєкт. Ми навчаємо, у нас передбачене стажування.
Що потрібно для успіху?
- Досвід спілкування з клієнтами телефоном або онлайн
- Досвід в онлайн-продажах
- Знання польської мови на високому рівні (не нижче В2)
- Впевнене користування комп’ютером, смартфоном, месенджерами
- Досвід роботи з CRM-системами, Google Документами, Таблицями
- Грамотне усне й письмове мовлення українською та російською та польською мовами
- Досвід віддаленої роботи — буде перевагою
- Уміння слухати та уточнювати деталі
- Стресостійкість і доброзичливість

Необхідні умови для роботи:
- Стабільне електропостачання та інтернет
- Розглядаємо також кандидатів, які тимчасово перебувають за кордоном

Особисті якості:
- Уважність до деталей
- Клієнтоорієнтованість і емпатія
- Здатність швидко навчатися та адаптуватися
- Технічна грамотність
- Готовність до викликів і самостійного розв’язання задач

Що потрібно буде робити?
- Обробка вхідних лідів: здійснення телефонних дзвінків потенційним клієнтам, які залишили заявку, встановлення першого контакту, представлення компанії та донесення цінності нашого продукту як важливого кроку до розв’язання їхньої проблеми.
- Запис клієнта на діагностику: узгодження зручного часу, внесення даних до системи, підтвердження участі клієнта.
- Якісна робота в CRM та інших внутрішніх системах: своєчасне внесення та оновлення даних про клієнта, фіксація комунікацій, зміна статусів, робота за сценаріями й алгоритмами, затвердженими в компанії.
- Доопрацювання після діагностики: обдзвін клієнтів, які пройшли діагностику, з метою подальшого продажу продукту/послуги, допомога у прийнятті рішення.
- Робота з запереченнями: вміння слухати, аналізувати сумніви клієнта і переконливо відповідати на них, зберігаючи повагу до клієнта і орієнтуючись на результат.
- Виставлення рахунків та супровід на етапі оплати: пояснення умов оплати, надсилання рахунків, перевірка отримання, нагадування у разі потреби.
- Щоденне виконання системних задач: робота за чітким регламентом, ведення статистики, дотримання планових показників (KPI), участь у внутрішніх мітингах та зворотному зв’язку з командою

??Графік роботи:
З 10:00 до 18:00 або з 14:00 до 22:00 (оскільки працюємо з різними часовими поясами). Передбачені денні та вечірні зміни протягом місяця, а також 2 плаваючих вихідних на тиждень.
Чому варто працювати з нами?
- Робота з місією: Ви допомагаєте людям покращити мовлення, впевненість і якість життя.
- Навчання та підтримка: Забезпечуємо постійне навчання, супровід під час адаптації.
- Міжнародне середовище: Клієнти з усього світу, багатонаціональна команда і постійне професійне зростання.
- Стабільність і гнучкість: Робота з можливістю працювати з будь-якої точки світу.
- Сильна команда: Ми підтримуємо одне одного, швидко вирішуємо завдання й завжди прагнемо кращого сервісу.
- Кар'єрний ріст: Зростай разом із нами — ми розширюємо команди й заохочуємо ініціативність та лідерство

Будемо раді бачити тебе в нашій команді! Надсилай відгук якнайшвидше!

Контактна інформація →