Hey, Englishdom is on air ??
Ми — продуктова IT-компанія, що трансформує ринок освіти. Englishdom вже понад 10 років допомагає студентам не просто вивчити англійську, а змінити життя на краще. Ми — один з лідерів EdTech в Україні та Європі, а ще — у ТОП-100 EdTech-проєктів Європи!
За нашими плечима:

50 000+ випускників;

команда з 1000+ викладачів з усього світу;

круті технології, що допомагають навчатися цікаво та ефективно.

І зараз ми шукаємо Менеджера служби підтримки клієнтів, щоб разом робити сервіс ще кращим ?
? Кого ми шукаємо:
Твій досвід:

Від 6 місяців у сфері роботи з клієнтами;

Досвід утримання клієнтів та роботи з апсейлами буде перевагою;

Впевнене володіння українською мовою;

Вміння працювати з CRM та іншими адміністративними системами.

Твій підхід:

Тобі справді цікаво допомагати людям;

Ти відповідальний (-а), уважний (-а), стресостійкий (-а) та швидко орієнтуєшся в інформації;

Вмієш впевнено комунікувати, навіть у складних ситуаціях.

? Що буде у твоїх завданнях:

Обробка запитів у CRM (автоматичних і ручних), вихідні дзвінки;

Координація запитів клієнтів з іншими відділами;

Швидке та якісне вирішення питань студентів;

Вирішення нестандартних ситуацій, робота над запобіганням відтоку студентів;

Використання внутрішніх систем: CRM, квізбот, Slack, база знань тощо;

Постійний моніторинг оновлень та нововведень у процесах.

? Що ми пропонуємо:

Стабільна оплата: 14 600 грн фікс + KPI;

Повністю віддалений формат — працюй з будь-якої точки світу;

Гнучкий графік: 5 днів/тиждень, один із вихідних — Сб або Нд. Зміни на вибір: 7:00—16:00 / 10:00—19:00 / 13:00—22:00;

Оплачувана відпустка та лікарняний;

50% знижка на навчання англійської для тебе та твоїх дітей;

Безкоштовні speaking clubs;

До 80% компенсації за професійне навчання;

Можливість зростати в EdTech-ринку з величезним потенціалом.

Давай знайомитись! Надсилай резюме — і ми обов’язково зв’яжемося. Чекаємо тебе в команді Englishdom ?

Контактна інформація →