Logity —  це бренд компаній, які понад 12 років працюють на ринку логістики та вантажоперевезень США, Канади та Мексики, розробляють програмне забезпечення для логістичної індустрії та надають послуги бек-офісу для водіїв та невеликих тракових компаній. Ми завжди прагнемо кращого, тому продовжуємо рости і постійно шукаємо талановитих спеціалістів. Зараз маємо вакансію Junior Customer Support Representative у Logity Tech. Logity Tech — команда з розробки програмного забезпечення, яка володіє та розробляє портфоліо веб- та мобільних продуктів для LOGITY. Logity Tech створює технологічні рішення для вирішення проблем, з якими стикаються брокери та перевізники в логістиці вантажних перевезень. Шукаємо людину, яка не просто прагне працювати у саппорті, а відчуває справжнє покликання допомагати користувачам. Людину, яка має досвід у створенні ефективних процесів та тісній співпраці з командою розробників. Нам важливо, щоб користувачі відчували турботу, а їхній комфорт та вирішення проблем були на першому місці.
Чекаємо на твій відгук!
Якщо ти:
- відмінно володієш навичками комунікації;
- майстерно працюєш у команді;
- орієнтуєшся на клієнта, зосереджений на пошуку рішень і створенні комфорту для користувачів;
- знаєш основні методи усунення несправностей;
- вмієш спрощувати складні технічні деталі для зрозумілого пояснення користувачам;
- проявляєш ініціативність, високу мотивацію та уважність до деталей;
- володієш письмовою та усною англійською та українською мовами.

Якщо прагнеш:
- взаємодіяти з користувачами через чат, розуміти їхні потреби, вирішувати проблеми та передавати знайдені помилки;
- співпрацювати пліч-о-пліч з командами контролю якості та розробки, щоб разом підвищувати якість нашого продукту;
- аналізувати та вдосконалювати процеси підтримки, забезпечуючи безперебійний та приємний досвід для наших користувачів;
- створювати та покращувати інструкції, технічні примітки та шаблони відповідей, роблячи їх зрозумілими та корисними для всіх.

Перевагою буде, якщо:
- вже маєш досвід роботи у технічній підтримці, підтримці клієнтів чи на схожих позиціях;
- працював з Intercom або іншими системами чату;
- знайомий з Jira чи Confluence;
- маєш базове розуміння логістичної галузі.

Цінуємо твій досвід, але ще більше — твоє бажання вчитися та розвиватися разом з нами.
Що ми пропонуємо:
- офіційне працевлаштування;
- зручний графік роботи: понеділок-п'ятниця, з 14:00;
- можливість працювати у гібридному форматі — частково з дому, частково в офісі;
- сучасний, комфортний офіс, де є все необхідне для продуктивної роботи;
- професійний розвиток та реальні можливості для кар'єрного зростання;
- заробітна плата: готові орієнтуватися на твої побажання та рівень кваліфікації.

5 цінностей LOGITY:
- Клієнтоорієнтованість. Наші колеги — наші клієнти. Ми прагнемо надавати для них найкращий сервіс. Тому завжди відкриті до діалогу з колегами. Адже зворотний зв’язок — рушій корпоративного прогресу.
- Взаємоповага. Будуємо здорову комунікацію всередині департаментів і поза ними. Знаємо про важливість і значущість роботи кожного відділу й департаменту та транслюємо це назовні.
- Орієнтованість на результат. Приймаючи рішення, завжди беремо до уваги дві речі: поставлені цілі в минулому та перспективу в майбутньому. Це дозволяє не відхилятися від мети й доводити розпочате до кінця.
- Проактивність. Високо цінуємо кожного, хто вміє приймати рішення та втілювати їх. Хто замість «Хай зробить хтось інший» мислить «А що можу зробити я?». І кожен на своєму місці робить, що повинен, і навіть більше.
- Розвиток. Найрозумніші люди завжди готові визнати, що чогось не знають. Тому ми продовжуємо вкладати час і ресурси у розвиток нашої команди. Для цього створили власний освітній відділ, навчаємо професії з нуля та протягом всіх етапів співпраці з компанією. Надаємо можливість колегам завжди отримувати актуальні знання та навички, що допоможуть досягати крутих результатів.

Якщо знаєш, чого хочеш досягти, — залишай відгук і починай діяти!

Контактна інформація →