Ми — це група компаній з душею, цінностями та філософією що зіткана з самовідданої команди яка вільна у втілені спільної мети. Метою ж є — представляти українські бренди на глобальному, міжнародному ринку.
Handmade-Hub UA (Upgrade) — агенція, яка допомогла вже7 500+ українським онлайн-магазинам продавати товари на Amazon, eBay, Etsy та через власні інтернет-магазини на Shopify | Wordpress. Трохи аналітики:
- вже 83 найкращих експертів працює в команді
- 7 років успішно вибудовуємо довіру на ринку
- валовий оборот лише регулярних наших проєктів, за останні 30 днів, склав — 34 924 075? (поза сезоном)

Сфера нашої діяльності:
Експортний e-Commerce — збут товарів чи послуг за допомогою інтернету на західному ринку. Це галузь яка цікавить клієнта вже самим фактом існування:
- доступ до 342 міліардної аудиторії західного ринку проти 40 мільйонів українського;
- ринок який не обтяжений війною, тому з високою купівельною спроможністю;
- середній споживацький чек вищий в 2,3 рази за український;

Сайт — https://handmade-hub.ua/
Інстаграм — https://www.instagram.com/handmadehubua/
Чому ми шукаємо? Наш бізнес активно зростає, і ми шукаємо людину, яка посилить нашу команду, оптимізує процеси та допоможе нам досягати ще вищих результатів.
Ваші майбутні обов’язки:
- Підтримка якісної та оперативної комунікації з клієнтами.
- Ефективне вирішення запитів клієнтів у співпраці з іншими відділами.
- Постановка завдань для команди та ретельний контроль їх виконання.
- Базове консультування клієнтів щодо послуг компанії.
- Ведення клієнтського документообігу та фінансовий контроль (своєчасна оплата рахунків).
- Модерація зустрічей клієнтів з командою, формування чітких протоколів зустрічей.

Що ми очікуємо від вас:
- Досвід роботи Account Manager’ом або Project Manager’ом від 1 року. Досвід у рекламному агентстві буде значною перевагою.
- Уважність до деталей та вміння вести проєкти від ініціації до завершення.
- Орієнтація на результат: здатність знаходити оптимальні рішення для клієнтів та підвищувати їхню лояльність.
- Ініціативність та самостійність у вирішенні завдань.
- Навички врегулювання конфліктних ситуацій: вміння підбирати правильний тон, виявляти справжні потреби клієнтів та знаходити спільні рішення з командою.
- Впевнена комунікація: чітке та послідовне висловлення думок, позитивний настрій.
- Мультизадачність та стресостійкість: готовність працювати в умовах високого навантаження та великого потоку інформації.

Критерії успішності на цій посаді (KPI):
- Високий рівень лояльності клієнтів до компанії.
- Збільшення «терміну життя» клієнта в компанії.
- Дотримання таймінгів проєкту.

За умовами роботи все просто:
Денний графік роботи: 9:00/10:00—18:00/19:00 Пн-Пт (фултайм);
Робота віддалена;
Курси — безкоштовно і ми компенсуємо навчання на інших майданчиках;
Ти можеш вільно пропонувати свої рішення — ми шукаємо людей, які хочуть розвиватися та розвивати;
Регулярний перегляд заробітної плати;
Оплачувана відпустка та лікарняні.
Якщо ти дочитав (ла) до цього місця, просимо, в супровідному листі вказати бажаний рівень заробітної плати).
Чекаємо на ваші резюме!

Контактна інформація →