VoIPTime — це продуктова IT компанія, яка з 2010 року розробляє рішення для кол-центрів та обслуговування клієнтів, CRM-системи. Ми відомі як надійний партнер у сфері телекомунікацій і call/contact-центрів, та роками співпрацюємо з малим, середнім та великим бізнесом як в Україні, так і в Європі та США. У VoIPTime ми створюємо не просто програмне забезпечення — ми змінюємо спосіб, у який бізнеси взаємодіють зі своїми клієнтами.
У зв’язку з розширенням команди ми шукаємо енергійного та орієнтованого на результат менеджера по роботі з клієнтами (Account Manager, Customer Success Manager), який вміє будувати відносини з клієнтами, допомагає їм максимально розкрити цінність наших продуктів і прагне до довгострокового партнерства. Приєднуйтесь до нас та станьте частиною компанії, яка орієнтується на зростання і підтримку успіху кожного клієнта.
Обов’язки:
- Побудова довірчих відносин з клієнтами;
- Проведення стартового навчання / онбордингу для клієнтів та їх подальший супровід;
- Контроль використання наших продуктів, визначення можливостей для розширення користування нашими продуктами;
- Проведення регулярних зустрічей з клієнтами (Zoom, дзвінки), збір зворотного зв’язку та пропозицій щодо покращення наших продуктів;
- Сприяння продовженню підписок та договорів з клієнтами;
- Пошук можливостей для допродажів та крос-продажів існуючим клієнтам та передача їх для закриття Sales Manager-ам;
- Аналіз запитів клієнтів, координація із внутрішніми командами (розробка, техпідтримка, продажі);
- Адвокація інтересів клієнта всередині компанії, сприяння розвитку нових функцій продуктів.

Вимоги:
- 1+ рік досвіду роботи у якості менеджера по роботі з клієнтами (Account management, Customer success), менеджера з продажу, або проджект менеджера (бажано);
- Відмінні комунікативні навички, активне слухання, вміння проактивно вирішувати проблеми;
- Навички ведення переговорів, вміння працювати з запереченнями;
- Відповідальність і самостійність, ініціативність, аналітичне мислення;
- Націленість на результат та вміння досягати поставлених цілей;
- Самоорганізованість та навички тайм-менеджменту;
- Готовність до постійного навчання;
- Грамотність, навички ділового спілкування;
- Командний гравець.

Буде плюсом:
- Розуміння SaaS-продуктів та CRM-систем;
- Знання англійської / польської на рівні B2 (необов'язково).

Ми пропонуємо:
- Конкурентоспроможну заробітну плату;
- Перегляд ставки що півроку, залежно від досягнутих результатів;
- Можливості кар'єрного росту в межах відділу або інших відділів компанії;
- Професійне навчання, участь у семінарах, конференціях та виставках;

Готові разом із нами змінювати індустрію клієнтського досвіду? Приєднуйтесь до VoIPTime та вдосконалюйте свої професійні навички! Давайте співпрацювати разом над цікавими проєктами та допомагати бізнесам розвиватися.
Чекаємо на вас!

Контактна інформація →