Привіт! Ми — Фаворит Авто Вінниця, офіційний дилер Renault у Вінницькій області, і вже понад 10 років допомагаємо нашим клієнтам знаходити ідеальне авто, дбати про сервіс, комфорт і надійність. Ми пишаємося досягненнями нашої команди, і зараз шукаємо CRM-менеджера, який допоможе нам стати ще ближчими до наших клієнтів.
Які задачі чекають на тебе:
- Контролювати якість обслуговування клієнтів на всіх етапах взаємодії з компанією.
- Підтримка і розвиток бази клієнтів — це і якісне ведення CRM-системи, і постійна взаємодія з нашими клієнтами.
- Організація та контроль процесів комунікації: нагадування, інформаційні розсилки, опитування задоволеності, персональні пропозиції.
- Аналіз і сегментація клієнтської бази для підвищення ефективності маркетингових кампаній.
- Участь у розробці програм лояльності та акцій, які справді працюють для наших клієнтів.
- Підготовка звітів щодо показників клієнтської активності, допомога команді продажів та сервісу.
- Виявлення потреб клієнтів і оперативна передача їх у відповідні відділи компанії.
- Впровадження нових ідей для покращення клієнтського досвіду.

Ми очікуємо, що ти:
- Маєш вищу освіту (бажано в галузі маркетингу, менеджменту, економіки або суміжних спеціальностях).
- Вже працював/працювала з CRM-системами не менше 1 року (досвід у автобізнесі буде перевагою, але не обов’язковий).
- Легко знаходиш спільну мову з людьми, вмієш уважно слухати і знаходити індивідуальний підхід.
- Уважний/уважна до деталей, відповідально ставишся до роботи з даними.
- Володієш базовими навичками аналітики та готовий/готова до навчання новому.
- Готовий/готова брати участь у розвитку нашої команди, ділитися ідеями та долучатися до створення унікального клієнтського сервісу.

Що ми пропонуємо:
- Роботу у стабільній компанії, яка цінує своїх працівників і клієнтів.
- Дружню, згуртовану команду, де кожен допоможе і підтримає.
- Офіційне працевлаштування та всі соціальні гарантії.
- Можливості для навчання, професійного росту та участі у цікавих проєктах.
- Комфортний офіс у сучасному автоцентрі Renault у Вінниці.
- Роботу, яка щодня надихає — адже ми допомагаємо людям здійснювати їхні мрії про власне авто.

Якщо ти хочеш бути частиною команди, яка не зупиняється на досягнутому, цінує взаємну підтримку та відкритий діалог, — чекаємо твій відгук! Долучайся до Фаворит Авто Вінниця — разом ми зробимо сервіс ще кращим!

Контактна інформація →