? Про компанію
Ми — команда, яка займається перепродажем оригінального брендового одягу на ринку США. Наша місія — надавати клієнтам бездоганний досвід: від першого кліку до доставки товару.
Ми швидко розвиваємося та шукаємо спеціаліста служби підтримки, який не лише буде спілкуватися з клієнтами, а й взаємодіятиме з постачальниками та стежитиме за доставками.
? Ваші завдання
Клієнтська підтримка
- Консультація клієнтів англійською мовою через email, чат і соцмережі.
- Вирішення питань, пов’язаних із замовленнями, оплатою, доставкою, поверненнями.
- Підтримка високого рівня обслуговування — швидко, ввічливо, професійно.

Робота з постачальниками та логістикою:
- Зв’язок із постачальниками для підтвердження та оновлення статусу замовлень.
- Відстеження відправлень клієнтів, оновлення трек-інформації
- Розв’язання логістичних проблем: затримки, зміни адрес, уточнення по доставці.
- Підтримка внутрішньої бази замовлень та координація з іншими членами команди (менеджери, маркетинг, веб-розробники).

? Вимоги до кандидата
- Вільна англійська (B2 +) (усна та письмова) — обов’язково.
- Досвід у підтримці клієнтів або e-commerce — буде перевагою.
- Розуміння логістичних процесів: трекінг, постачання, строки доставки.
- Відповідальність, самостійність, навички вирішення проблем.
- Готовність швидко навчатися й адаптуватися.
- Надійний інтернет та комп’ютер, комфортна обстановка для роботи з дому.

? Умови роботи
- Графік: з 08:00 до 16:00 за Києвом
- Віддалений формат — ви працюєте з будь-якої точки світу.
- Є можливість працювати у Субботу за додаткову оплату. Це за бажанням.

? Ми пропонуємо
- Роботу в молодій і драйвовій команді, де кожен має вплив.
- Конкурентну зарплату, перегляд кожні 3 місяці за результатами.
- Навчання та розвиток за рахунок компанії (курси, менторство, апгрейд англійської).
- Можливість росту в інші напрями (менеджмент, логістика, аналітика).

? Як податися
Надсилайте резюме та коротке повідомлення про себе в Telegram — @dripheat1

Контактна інформація →