? Про компанію
AM Consulting — це інноваційний MedTech-проєкт, що поєднує медицину, технології та турботу. Ми створюємо персоналізовані програми для підтримки здоров’я, енергії та гормонального балансу.
Завжди раді бачити у своїй команді талановитих, амбітних та здатних досягати цілей людей, професіоналів та тих, хто готовий рухатися з нами в одному напрямку.
Наразі, ми в пошуках Клієнт — менеджера, який разом з нами буде сповідувати наші цінності та буде частиною нашої команди.
Ключова роль клієнт-менеджера
Клієнт-менеджер — це персональний куратор, який супроводжує клієнта з моменту оплати й протягом усього періоду участі в програмі.
Він забезпечує індивідуальну підтримку, відповідає на запитання, нагадує про важливі етапи, допомагає з організацією процесу та створює комфортну взаємодію між клієнтом і продуктом. Це — людина, яка завжди поруч, щоб шлях до балансу та енергії був легким і зрозумілим.
Основні обов’язки:
1. Супровід клієнта після оплати замовлення:
- встановлення першого контакту (дзвінок / месенджер);
- уточнення деталей, актуалізація інформації.

2. Організація логістики:
- координація відправки персоналізованих суплементів (NRG Box);
- контроль статусу доставки, вирішення можливих затримок.

3. Координація медичних процесів:
- допомога в записі на консультацію з лікарем;
- узгодження часу консультації (онлайн);
- допомога в записі на здачу аналізів у клініках-партнерах (на основі геолокації клієнта, типу аналізів тощо).

4. Комунікація з клієнтом:
- нагадування про прийом суплементів;
- відповіді на базові запитання щодо програми (на основі FAQ);
- передача складніших запитів лікарю ейдж-менеджеру/ медичному координатору.

5. Контроль задоволеності та результатів:
- збір зворотного зв’язку;
- оновлення статусів у CRM;
- підготовка до наступного місяця програми.

Що ми очікуємо від кандидата:
- Досвід роботи з клієнтами (онлайн-сервіси, медичні або wellness-проєкти — буде перевагою)
- Вміння структурувати інформацію, вести комунікацію у месенджерах, пошті, CRM
- Турботливість, уважність, відповідальність
- Висока самоорганізація та здатність працювати з багатьма клієнтами паралельно

Що ми пропонуємо:
- Комфортний сучасний офіс з усім необхідним для продуктивної роботи
- Готові скрипти, інструкції, навчання і підтримка в процесі адаптації
- Можливість працювати з інноваційним wellness-продуктом, який дійсно змінює якість життя клієнтів
- Команда, яка піклується про сервіс і зростання кожного менеджера

Графік роботи:
- Пн — Пт, з 9:00 до 18:00
- 4 робочих дні в офісі (БЦ Senator, Київ)
- 1 день на тиждень — віддалено (графік узгоджується з керівником)

Контактна інформація →