ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.
Ми шукаємо Головного фахівця з керування якiстю Премiум-продажів, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.
Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.
Основні обов’язки:
- Впровадження та супровід програм і бізнес-процесів з оцінки якості обслуговування клієнтів
- Розробка та реалізація комунікаційних заходів з клієнтами щодо опитування та фіксації зворотного зв’язку, зокрема з преміальними клієнтами
- Проведення аналітики отриманих даних, підготовка статистичних звітів і формування сценаріїв дій на основі результатів опитувань
- Актуалізація та формування питань IVR (автоматичне голосове меню) для напряму
- Моніторинг рівня задоволеності працівників процесом навчання (NPS)

Основні вимоги:
- Вища освіта (менеджмент, економіка, журналістика, фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок, маркетинг, психологія)
- 1+ рік досвіду роботи в банківській сфері буде перевагою
- Вміння збирати, аналізувати та інтерпретувати статистичну інформацію, готувати управлінські рішення та планувати відповідні заходи
- Впевнений користувач: Google-сервіси (таблиці, документи, презентації, пошта, календар)
- Вільне володіння українською мовою (в т.ч. діловою)

Своїм співробітникам ми пропонуємо:
- Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
- Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
- Конкурентну заробітну плату
- Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
- Корпоративне навчання
- Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
- Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.
Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.
Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.
Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на [см. контактную информацию ниже]. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.

Контактна інформація →