Компанія Акваполіс — лідер з продажу басейнів та обладнання для них (насоси, фільтри, прожектори, очисна техніка) — у зв’язку з розвитком і масштабуванням шукає категорійного менеджера, який візьме на себе управління напрямком сервісного обслуговування.
Головна роль: Організація та розвиток ефективної системи сервісного обслуговування в компанії. Управління процесами, аналітика, ведення обліку, формування процедур та оптимізація взаємодії між сервісними центрами, постачальниками, техніками, логістикою та відділом продажу.
Зони відповідальності:
- Управління операційною діяльністю сервісних центрів (Дніпро та Варшава (знання польської не потрібне)).
- Формування і вдосконалення стандартів сервісу, процедур, чек-листів.
- Постановка задач і контроль виконання двома технічними командами.
- Побудова системи обліку звернень, ремонту, заміни обладнання, гарантійних зобов’язань.
- Підготовка щомісячної аналітики: звернення, типові несправності, динаміка витрат, ефективність рішень.
- Організація роботи з постачальниками: претензії, компенсації, гарантії, облік кредит-нот.
- Оптимізація внутрішніх процесів: швидкість реагування, чіткість комунікації, прозорість документації.
- Робота в CRM / ERP для сервісного обліку.

Очікування від кандидата:
- Досвід управління сервісними або операційними процесами.
- Відмінні аналітичні здібності, вміння працювати з цифрами, таблицями, системами обліку.
- Досвід у формуванні регламентів, процедур, контрольних точок.
- Вміння бачити вузькі місця в процесах і проактивно їх усувати.
- Сильні організаторські здібності та системне мислення.
- Відповідальність, уважність до деталей, націленість на результат.

Ми пропонуємо:
- Офіційне оформлення та всі соціальні гарантії.
- Високу заробітну плату, відповідну до досвіду роботи та експертизи.
- Участь у розвитку сервісного напрямку в компанії № 1 у своєму сегменті.
- Комфортний офіс у Дніпрі. Графік роботи 5\2, 9:00−18:00

Якщо зацікавила вакансія, надсилайте своє резюме з побажаннями заробітної плати.

Контактна інформація →