Вітаємо!
Агенція AgroConsulting запрошує у свою команду асистента технічної підтримки клієнтів та налашту сервісів.
Які будуть ваші основні обов’язки:
- Надання технічної підтримки клієнтам: вирішення питань, що виникають у процесі користування різними сервісами (через чат, месенджери, пошту або телефон).
- Налаштування сервісів для нових та діючих клієнтів, адаптація під їхні потреби.
- Допомога у реєстрації, підключенні і першому знайомстві з обраними продуктами.
- Ведення бази звернень та фіксація рішень для покращення сервісу.
- Комунікація з командою розробки: передача інформації про виявлені баги чи побажання клієнтів.
- Підготовка простих інструкцій чи відповідей на типові запитання для клієнтів.

Які задачі вас чекатимуть:
- Швидко реагувати на звернення та підтримувати клієнтів із позитивним настроєм.
- Виявляти технічні проблеми, знаходити рішення разом із командою.
- Забезпечувати клієнтам комфортну роботу з нашими сервісами з першого дня.
- Піклуватися про те, щоб кожен клієнт почувався впевнено та підтримано.

Кого ми шукаємо:
- Досвід роботи на аналогічній посаді від 3 років (підтримка користувачів, налаштування сервісів, helpdesk тощо).
- Впевнений користувач ПК, маєте досвід роботи з CRM, онлайн-сервісами, месенджерами.
- Вмієте пояснювати складне простою мовою, любите допомагати людям і бачити результат своєї роботи.
- Готові працювати в режимі багатозадачності, не губитесь у потоці звернень.
- Відповідальність, самоорганізованість, уважність до деталей — ваші сильні сторони.
- Досвід дистанційної роботи буде перевагою.

Що пропонує наша команда:
- Повністю дистанційну співпрацю з гнучким графіком.
- Стабільну оплату у діапазоні 15 000 — 35 000 грн, залежно від досвіду та результатів.
- Роботу у дружній і людяній команді, яка цінує відкритість та взаємодопомогу.
- Можливість впливати на якість сервісу та бачити результат своєї роботи в реальному часі.
- Підтримку колег та можливість професійно зростати разом із компанією.

Якщо ви цінуєте роботу, що має значення для українського агробізнесу, прагнете допомагати іншим і розвиватися — будемо раді познайомитись!
Чекаємо на ваше резюме та коротку розповідь про досвід роботи.

Контактна інформація →