Привіт! Ми — команда, яка спеціалізується на роботі з клієнтами у фінансовій сфері. Ми допомагаємо державним та комерційним банкам, мікрофінансовим організаціям та іншим компаніям ефективно вибудовувати діалог зі своїми клієнтами.
Наш колектив — це понад 50 професіоналів, які працюють віддалено з різних куточків України. Ми цінуємо відкритість, командну взаємодію та результат, тому створюємо умови для розвитку кожного співробітника — від оператора до керівника проєкту.
Ми віримо, що ключ успіху — це сильні люди в сильній команді, тому ми активно інвестуємо у навчання, запроваджуємо внутрішні конкурси та заохочуємо ініціативу.
Наразі ми в пошуках Керівника Групи Операторів для ефективного управління та координації роботи нашої команди.
Чому саме тобі буде цікаво?
- Поетапна адаптація: навчання професійним завданням, доступ до бази знань, регулярні зустрічі з керівником та допомога колег.
- Кар'єрне зростання: можливість розвитку як у своєму відділі, так і перехід до інших відділів компанії. Можливість стати керівником групи клієнтського обслуговування.
- Підтримка ідей: кожна ідея буде почута та може бути впроваджена для покращення процесів.

Твоя роль:
Зробити відділ стягнення такою злагодженою машиною, щоб Cash back зростав, клієнти посміхалися, а оператори вранці заводилися без ключа.
Твої щоденні / тижневі виклики:
- управління групою від 15 операторів
- контроль, навчання та адаптація нових співробітників (передає рекрутер, БЕЗ пошуку)
- активне прослуховування операторів, надання зворотного зв?язку поточної групи на регулярній основі
- виконання поставленого плану по показниках групи
- виконання поточних завдань: контроль виходу в зміну операторів
- щоденна та щотижнева звітність по роботі з групою

Кого ми шукаємо:
Hard skills
- 1+ роки на позиції керівника групи в кол-центрі.
- Впевнений користувач Excel
- Досвід роботи в сфері collection буде перевагою

Soft skills
- Вільна Українська.
- Вміння надихати команду та «запалювати» на результат.

6. Умови та графік
- Пн-Пт 09:00−18:00, вихідні — твої.
- Робота тільки віддалено

7. Як ми знайомимося
- 10-хв дзвінок із HR — зрозуміємо, чи на одній хвилі.
- Інтерв'ю + знайомство з командою.
- Offer ≤ 48 год.

Чекаємо на Ваше резюме!

Контактна інформація →