BeaverCraft — український бренд, який виготовляє інструменти для різьблення по дереву та продає їх по всьому світу. Ми не просто продаємо товари — ми створюємо бренд, який цінується за якість, автентичність та турботу про клієнтів.
Ми почали будувати бренд у нішах різьблення по дереву та outdoor ще в далекому 2014 році. Вийшли на Amazon, eBay, Etsy, створили мережу дистриб’юторів і зараз маємо 200+ партнерів у 47 країнах.
Зараз ми в пошуках того/тієї, хто зможе керувати всім роздрібним напрямом — від щоденної операційки до запуску нових продуктів, оптимізації процесів і прокачування клієнтського досвіду. Якщо ти добре орієнтуєшся в e-commerce, знаєш, що таке багатозадачність, KPI і автоматизація — тоді, здається, ми чекали саме на тебе.
? Твої основні зони відповідальності:
? Операційне управління

Щоденна координація команди: логістика, замовлення, підтримка.

Контроль виконання задач, вирішення операційних питань.

Оптимізація процесів повернень, replacements, доставки.

? Стратегічний розвиток

Аналітика каналів, продажів, маржинальності.

Запуск нових продуктів, оптимізація асортименту, управління прибутковістю товарів.

Використання маркетингових інструментів каналів збуту для оптимізації продажів.

? Управління командою

Побудова й удосконалення процесів.

Створення стандартів, SOP, навчання.

Мотивація й розвиток команди.

? Клієнтський досвід

Впровадження стандартів комунікації.

Робота з відгуками, скриптами, підтримкою.

Підвищення рівня задоволеності клієнтів.

?? Автоматизація та інструменти

Впровадження CRM/ERP, AI-рішень.

Автоматизація ручних процесів.

Підтримка актуальності баз знань і даних.

? Крос-функціональна взаємодія

Співпраця з маркетингом, закупівлями, складом, продакт-командою.

Координація між департаментами для досягнення спільних цілей.

? Кого ми шукаємо:
? Обов’язковий досвід:

3−5+ років в e-commerce / рітейлі / маркетплейсах (Shopify, Etsy, eBay, Rozetka тощо).

2+ роки у ролі керівника або координатора: Head of Ops, E-com PM, Account Ops Manager тощо.

Практичний досвід в логістиці, продажах, клієнтському сервісі.

Досвід роботи з аналітикою, KPI, дашбордами, фінансовими звітами.

Знання CRM / AI інструментів (KeyCRM, Bimp, ChatGPT, WesternBid…).

Англійська — не нижче Upper-Intermediate.

? Буде плюсом:

Досвід запуску нових каналів або регіонів.

Уміння створювати SOP та внутрішні бази знань.

Знання маркетингових інструментів: акції, промо, крос-продажі.

Досвід взаємодії з торговими майданчиками (розгляд апеляцій, сапорт Etsy/eBay тощо)

? Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:

Любиш Excel і можеш в ньому все (або майже, все).

Обожнюєш аналізувати й робити прогнози.

Вмієш доносити думки так, що тебе чують і виконують.

Спокійно реагуєш на форс-мажори та вмієш швидко знаходити рішення.

Надихаєшся багатозадачністю та швидким темпом.

Дуже відповідальна людина, яка доводить усе до кінця.

? Що пропонуємо:

Конкурентну оплату (фікс + бонусна частина).

Велику зону впливу на бізнес.

Можливість впроваджувати власні ідеї.

Постійний розвиток (покриваємо 80% вартості навчання, які знайдеш ти, або ми для тебе).

Команду, яка цінує результат, чесність і гумор.

Комфорт і гнучкість. Віддалений формат.

Хочеш стати частиною нашої історії успіху? Надсилай резюме, будемо раді познайомитися ?

Контактна інформація →