Місія посади
Забезпечення ефективної операційної діяльності мережі магазинів оптики, виконання фінансових планів, розвиток мережі та підвищення клієнтської лояльності.
Основні задачі
? Виконання планів продажів магазинів
? Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування клієнтів
? Організація роботи персоналу (продавці, лікарі, майстри)
? Формування, навчання та розвиток команди
? Контроль фінансових показників та витрат
? Оптимізація бізнес-процесів
? Взаємодія з власником, бухгалтерією, постачальниками
? Управління клієнтським досвідом (аналіз відгуків, впровадження покращень)
? Участь у масштабуванні мережі
Що треба робити ?
? Управління роздрібною мережею (досвід від 3 років)
? Робота з KPI: плани продажів, маржинальність, витрати
? Знання касової дисципліни, основ бухгалтерського обліку
? Володіння Excel, CRM-системами
? Досвід підбору та адаптації персоналу
? Базові знання у сфері оптики (бажано)
Зо важливо для нас
? Лідерство та вміння мотивувати
? Відповідальність та порядність
? Комунікабельність, вміння вести переговори
? Стресостійкість
? Орієнтація на клієнта
? Стратегічне мислення, вміння делегувати та пріоритизувати
що ми будем шукати в тобі?
? Професіоналізм, ініціативність, працьовитість
? Проактивність у вирішенні завдань
? Уміння бачити потреби клієнта і ринку
? Здатність будувати та розвивати команду
Твоі лідерські цілі:
? Виконання та перевиконання планів продажів по мережі мінімум на 100%
? Підвищення середнього чеку та маржинальності мережі
? Зниження плинності кадрів до встановленого рівня (eNPS >60)
? Забезпечення стабільно високих показників клієнтської задоволеності (не нижче визначеного стандарту, наприклад, NPS > 70)
? Формування кадрового резерву на ключові позиції
? Оптимізація витратної частини бізнесу без шкоди для сервісу
? Готовність мережі до масштабування: створені стандарти, процеси, підготовлені управлінці
Якщо ти зупинився тут — дзвони, я на зв?язку 0733185135
Або надсилай резюме

Контактна інформація →