dok.ua — найбільший інтернет-магазин автозапчастин в країні та один із лідерів у своєму сегменті.
Ми віримо в Україну, допомагаємо ЗСУ та прагнемо розвивати український продукт разом із найкращими фахівцями.
dok.ua в пошуку Корпоративного тренера, який буде приймати активну участь в побудові ефективної системи навчання та розвитку в компанії.
Твоя роль у нашій команді:
- Формувати культуру сервісу — допомагати командам розуміти та бачити клієнта, турбуватись про нього.
- Створювати навчальні програми, які змінюватимуть підхід до роботи — як для новачків, так і для досвідчених співробітників.
- Проводити тренінги, онлайн-сесії, майстер-класи, надихаючи команди вдосконалюватися.
- Розробляти матеріали, відеоуроки, тести — усе, що допоможе знанням перетворитися на навички.
- Аналізувати потреби в навчанні та пропонувати рішення, які працюватимуть.
- Оцінювати ефективність навчання — до, під час та після — щоб бачити зміни у поведінці та результатах.
- Запустити та адмініструвати платформу навчання (LMS) — вносити дані, оновлювати курси, контролювати якість.
- Працювати у партнерстві з керівниками — щоб навчання відповідало цілям бізнесу та давало відчутний результат.

Що ми очікуємо від тебе:
- Розуміння сервісної культури та щире переконання, що турбота про клієнта — це не скрипт, а цінність.
- Досвід роботи з темами сервісу, клієнтського досвіду або навчання персоналу у сфері обслуговування — буде великою перевагою.
- Досвід у підготовці та проведенні навчання — як офлайн, так і онлайн — для різних категорій співробітників.
- Навички створення навчального контенту — програми, презентації, відеоуроки, тести, практичні завдання.
- Комунікаційні навички — публічні виступи, вміння тримати увагу, адаптуватися до аудиторії.
- Емпатія та вміння вибудовувати партнерські відносини з керівниками та командами.

Умови:
- своєчасна зп (обговорюємо на співбесіді);
- повна занятість (офісна занятість, з можливістю працювати у гібридному форматі);
- адаптивний 8-годинний графік роботи;
- корпоративні обіди;
- медичне страхування;
- придбання товарів компанії по спеціальним умовам;
- відпустка 24 календарних дні;
- офіс в Святошинському районі Києва.

Контактна інформація →