Привіт!
Meest China шукає Оператора служби клієнтської підтримки зі знанням англійської мови!
Хто ми? Ми команда лідерів ринку по доставці з Китаю, яка вже більше 10 років надає клієнтам найкращий сервіс з доставки.
Гарантуємо тобі:
- міжнародний досвід: робота в компанії, що займає провідні позиції в міжнародній логістиці, та входить у ТОП-50 роботодавців України;
- фінансову стабільність: конкурентна зарплата та офіційне працевлаштування — ми надійний партнер у вашій кар'єрі;
- пакет пільг: оберіть одну з пільг після 3-х місяців роботи — медичне страхування, компенсація витрат на спортзал, навчання, корпоративне харчування або підтримка ментального здоров’я;
- комфортний графік: працюй в різних форматах роботи (віддалено та гібридно);
- підтримку на старті: наша команда завжди готова допомогти тобі адаптуватися та швидко влитися в робочий процес;
- вільний обмін ідеями: відкрита комунікація для всіх важливих питань та нових ініціатив;
- корпоративна бібліотека: доступ до безлічі цікавих книг і курсів для вашого професійного зростання;
- яскраве корпоративне життя: цікаві події, корпоративний мерч і багато іншого;
- програма лояльності: спеціальні знижки та пропозиції для наших працівників.

Твої основні обов’язки:
- консультування та здійснення продажів товарів та послуг компанії ключовим та новим клієнтам;
- дотримання стандартів сервісної політики в обслуговуванні клієнтів;
- проведення розрахунків вартості вантажів за запитом клієнтів;
- контроль надходження супровідних документів для транспортування вантажів, супровід підготовки вантажів на відправку;
- контроль доставки та видачі вантажів;
- контроль оплат по інвойсам та дебіторської заборгованості по закріпленим клієнтам;
- спілкування з ключовими та новими клієнтами з метою інформування про заплановані акції та акційні умови;
- робота з рекламаціями та надання пропозицій щодо їх вирішення;
- консультування клієнтів на всіх етапах руху посилок (поштових та комерційних): обробка телефонних дзвінків, чатів тощо;
- підготовка необхідних звітів за запитом керівника.

Для роботи тобі знадобляться:
- досвід роботи від 1 року на аналогічній посаді;
- знання англійської мови на рівні B1 або вище;
- досвід спілкування з англомовними клієнтами;
- досвід роботи у логістиці (буде перевагою);
- досвід довготривалого ведення клієнтів;
- грамотне усне та письмове мовлення;
- вміння працювати з повторюваними завданнями;
- навички планування та організації;
- вміння швидко знаходити необхідну інформацію;
- аналітичне мислення та швидкість у прийнятті рішень;
- клієнтоорієнтованість, ввічливість та стресостійкість.

Впізнав себе? Ти вже на пів шляху до роботи твоєї мрії!
Надсилай своє резюме, і ми з тобою зв’яжемося.
Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!

Контактна інформація →