Хелоу! ?
Ми — e-commerce-команда, яка продає популярні товари по всій Україні: від туристичних аксесуарів до корисних дрібниць. Наші продукти купують щодня, тому твоя роль — критично важлива.
Зараз шукаємо відповідальну людину, яка буде підтверджувати замовлення, спілкуватися з клієнтами й підтримувати якість сервісу.
Що ти будеш робити:
- Приймати в телефонному режимі 30−50 замовлень на день у CRM
- Телефонувати клієнтам: уточнювати форму оплати, адресу, деталі доставки
- Консультувати: що в наборі, коли приїде, як краще використати
- На деякі наші товари доречно пропонувати cross-sell (наприклад, батарейки до мікроскопа або мікропрепарати) — без впарювання, тільки якщо людині це справді може знадобитися
- Слідкувати за статусами замовлень, щоб усе доїхало вчасно (відправками займається склад — ти просто контролюєш)
- Писати в месенджери чи відповідати в коментарях — за необхідності
- Працювати з нашою CRM-системою (навчимо)

Ти нам підходиш, якщо:
- Маєш досвід у спілкуванні з клієнтами (онлайн-магазин, служба підтримки, кол-центр тощо)
- Не боїшся до 50 дзвінків на день — для тебе це робоча рутина, а не каторга
- Впевнено говориш і не губишся, якщо хтось щось плутає чи запитує
- Самостійний (-а): не чекаєш інструкцій на кожен крок, вмієш тримати роботу в порядку
- Швидко освоюєш нові програми (CRM, таблиці, месенджери)
- Вмієш спілкуватися по суті

Що ми пропонуємо:
- Фіксована (!!!) ставка: 25 000 грн
- Графік: 5/2 з 10:00 до 19:00. Перерви — як зручно, головне — результат
- Офіс: м. Васильківська (провулок Охтирський)
- Стажування: 3−4 дні — покажемо, розкажемо, допоможемо влитися
- Твої ідеї справді важливі. Якщо бачиш, як покращити процес — кажи, ми не будемо тягнути місяць, щоб це впровадити

Атмосфера в команді:
Ми шукаємо не просто «оператора», а людину, з якою приємно працювати: уважну, відповідальну, адекватну. Нам байдуже, інтроверт ти чи екстраверт — у нас усі знайдуть своє місце.
Середній вік команди — 25−30 років. Дрес-коду немає. Якщо ти за адекватність і нормальний робочий тон — тобі буде з нами комфортно.
? Якщо відчуваєш, що це про тебе — надсилай резюме або коротко напиши про себе.
Чекаємо в команді ♥

Контактна інформація →