Ми — компанія, що надає сучасний мобільний сервіс для сфери HoReCa, допомагаючи бізнесам автоматизувати операційні процеси, покращити сервіс і збільшити прибуток. Ми шукаємо відповідального та організованого менеджера з роботи з клієнтами в офіс, який стане ключовим комунікаційним вузлом між клієнтами та нашими фахівцями.
Ваші обов’язки:
- Оперативна взаємодія з клієнтами: відповідь на запити, координація наступних кроків, збір зворотного зв’язку;
- Робота з CRM-системою: створення, актуалізація та ведення карток клієнтів, контроль повноти інформації;
- Підготовка та супровід договорів, контроль термінів виконання зобов’язань;
- Щоденна координація з клієнт-менеджерами (відділом продажу та впровадження): передача запитів, моніторинг статусів, підтримка прозорої комунікації;
- Формування та оновлення клієнтської бази, аналітика запитів клієнтів, виявлення повторюваних потреб;
- Ведення внутрішньої звітності по взаємодії з клієнтами, участь у покращенні внутрішніх процесів.
- Пунктуальність

Що ми очікуємо від кандидата:
- Досвід роботи з клієнтами (від 1 року), бажано у сфері HoReCa або сервісних/технологічних компаніях;
- Впевнене володіння CRM-системами та офісними інструментами (бази даних, Excel, Google Sheets тощо);
- Високі організаційні здібності, пунктуальність, увага до деталей;
- Вміння працювати з кількома завданнями одночасно та дотримуватись дедлайнів;
- Комунікабельність, дружелюбність, вміння доносити інформацію чітко та коректно;
- Готовність брати участь у розвитку клієнтського досвіду та впровадженні нових підходів.

Ми пропонуємо:
- Стабільну роботу в сучасній компанії з інноваційним продуктом;
- Офіційне працевлаштування та конкурентну заробітну плату;
- Комфортний офіс та гнучкий графік роботи;
- Дружню атмосферу, підтримку колег і навчання в процесі адаптації;
- Можливість професійного зростання та розвитку кар'єри в напрямках клієнтського сервісу, аналітики або управління.

Якщо вам цікаво працювати в динамічній компанії, впливати на клієнтський досвід і бути частиною цифрової трансформації HoReCa — будемо раді бачити вас у нашій команді!

Контактна інформація →