Команда «Нова Пошта Європа» — постійно зростає, і зараз ми шукаємо Фахівця з комунікації зі знанням польської мови до Центру турботи про клієнта для супроводу клієнтів в Польщі.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування;
- Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
- Медичне страхування та страхування життя;
- Технічне забезпечення робочого місця;
- Цікаву роботу в міжнародній компанії;
- Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання;
- Дружню та сприятливу робочу атмосферу;
- Віддалений формат роботи.

Обов?язки:
- Комунікація з відповідальними підрозділами;
- Робота з кейсами клієнтів: промокоди, перегляд рішень за претензіями;
- Дзвінки клієнтам з уточненнями: адреса, документи для митниці, інформування про втрати тощо;
- Вхідна комунікація (дзвінки + чат) з клієнтами з Польщі;
- Фіксація звернень у CRM;
- Супровід міжнародних відправлень на всіх етапах транспортування;
- Аналіз і вирішення логістичних порушень;
- Підготовка звітності для СЕО країн та керівництва.

Вимоги:
- Знання польської мови на рівні В2 і вище;
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року;
- Впевнений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
- Вміння швидко адаптуватись та навчатись;
- Комунікабельність, ввічливість, уважність до деталей, стресостійкість.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової Пошти — надсилай своє резюме.

Контактна інформація →