Обов’язково досвід роботи в стоматології на подібній посаді від 1 року! Без досвіду не беремо!
?
Вакансія: Адміністратор стоматологічної клініки Dr.Salzwedel Dental Clinic (Одеса)
?
Головна мета роботи адміністратора:
?? Записати пацієнта на прийом, переконавши його у необхідності та якості лікування в нашій клініці.
Адміністратор — це перша особа клініки, від якої залежить, чи прийде пацієнт на лікування чи ні.
?
Основні обов’язки:
?
1. Ефективна робота з пацієнтами:
- Прийом дзвінків, повідомлень у месенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, TikTok);
- Докладне та зрозуміле пояснення послуг клініки (імплантація, протезування, КТ, профгігієна, ортодонтія та ін.);
- Мотивація пацієнта записатися на консультацію чи лікування;
- Робота з запереченнями («дорого», «подумаю», «зателефоную пізніше»);
- Підтвердження записів та нагадування про візити;
- Контроль явки пацієнтів на прийом

?
Обов’язки:
- Робота з пацієнтами:
- Консультація по телефону, месенджерам та особисто за послугами стоматології (імплантація, протезування, КТ, профгігієна, ортодонтія та ін.);
- Мотивація пацієнта записатися на прийом: зрозуміле пояснення користі лікування, переваг клініки та прозорих цін;
- Запис на прийом, підтвердження візитів, контроль відвідуваності пацієнтів;
- Ведення теплого та доброзичливого спілкування з пацієнтами, формування лояльності.

2.Документообіг та база даних:
- Повне ведення картки пацієнта у програмі Clinic Cards (записи, оплати, договори, згоди, плани лікування);
- контроль підписання необхідних документів;
- формування звітності з відвідувань та записів.

3.Фінанси:
- Прийом та оформлення оплат (готівка/термінал/онлайн), робота з касовим апаратом (фіскалізація, закриття зміни);
- Формування щоденних та місячних фінансових звітів для керівництва;
- Контроль передоплат та закриття заборгованостей.

4.Витратні матеріали:
- Облік стоматологічних матеріалів та медикаментів;
- Контроль залишків, термінів придатності;
- Замовлення необхідних матеріалів та побутової продукції.

5.Робота з обладнанням та ПЗ:
- Проведення КТ (MyRay X9 Pro) для пацієнтів (навчимо, якщо немає досвіду);
- Робота в Clinic Cards, Office 365/Google Docs, Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, TikTok;
- Участь у веденні соцмереж клініки (відповіді в директ, сторіс про роботу клініки, акції, публікації розкладу).

6. Організація роботи клініки:
- Складання та контроль розкладу лікарів та асистентів;
- Контроль порядку на ресепшені та в зоні очікування;
- Робота з сервісами доставки та підрядниками з побутових питань.

7. Звітність та аналітика:
- Ведення звітів щодо записів, відвідуваності, джерел реклами;
- Аналіз ефективності маркетингових акцій та пропозицій.

?
KPI та цілі роботи:
- Виконання плану щодо кількості записів нових та повторних пацієнтів;
- Мінімізація кількості скасування та неявок;
- Контроль виконання плану оплати клініки;
- Підтримка 100% порядку у базі даних (Clinic Cards);
- Своєчасне закриття змін та коректна робота з касою.

Вимоги Обов’язкові:
Досвід роботи адміністратором стоматологічної клініки від 1 року;
?? Грамотне мовлення, вміння пояснювати складні медичні послуги простими словами;
?? Вміння працювати з базами даних та фінансовими звітами;
?? Навички спілкування в месенджерах та соцмережах;
?? Відповідальність та акуратність у роботі з фінансами та документацією
Бажані:
? Досвід роботи з Clinic Cards;
? Навички роботи з КТ (MyRay X9 Pro);
? Базові знання стоматології (імплантація, ортопедія, терапія тощо);
? Досвід роботи з касовими апаратами та фіскалізацією платежів.
Особисті якості:
- високий рівень відповідальності;
- Стресостійкість та дипломатичність у спілкуванні з пацієнтами;
- Чистощільність та акуратність;
- Пунктуальність, організованість, увага до деталей.

??
Умови роботи:
- Графік роботи: 5−6 днів на тиждень, з 8:30 до 16:30 або з 12:30 до 20:30 (графік погоджується);
- Стабільна виплата зарплати (ставка + бонуси за KPI);
- Робота у сучасній клініці преміум-сегменту;
- Молодий, згуртований колектив;
- Комфортні умови роботи; сучасне обладнання;
- Офіційне оздоблення.

?
Місце роботи:
Одеса, вул. Марсельська 33/2, ЖК Приморські Саді
? Контакти для запису на співбесіду:
0961114140 Артур Володимирович резюме на Viber
Або адміністори клініки
Тел: 097 37 73 888
Тел: 050 37 73 888

Контактна інформація →