Це ми:
mono — мультипродуктова IT компанія з України.
Із 2017 року мільйони людей муркочуть від наших продуктів: monobank, monoбізнес, Expirenza, Base, а тепер і market by mono. Прагнемо створити ще більше для нашої екосистеми. Нумо втілювати амбітні ідеї разом!
Нині бурхливо розвиваємо напрямок B2B та хочемо підсилити його Керівником/цею команди по роботі з ключовими партнерами — досвідченим Lead Account Manager ?
Якщо маєш жагу працювати з топовими фінтех продуктами, вибудовувати процеси в команді та вести свою тімку котів до успіху — мерщій надсилай резюме, ми вже ловимо звісточку ?
Про тебе:
- 2+ роки досвіду управління командами у B2B-сегменті
- Досвід роботи у банківській сфері, корпоративному сегменті (робота з бізнес клієнтами)
- Розуміння специфіки корпоративних продажів, циклу угод, постпродажного супроводу
- Розуміння стратегії роботи з клієнтом: up sell, cross sell, утримання
- Управлінський досвід: постановка цілей, розвиток команди, контроль якості взаємодії з клієнтами
- Орієнтація на результат, а не просто підтримку
- Вміння будувати комунікацію з командою, емпатія та вміння тримати фокус команди

Довіримо тобі:
1. Управління командою аккаунт-менеджерів (10+ осіб):
- Контроль виконання цілей та пріоритетів
- Регулярні one-on-one зустрічі, розвиток команди
- Формування сильної командної культури і взаємодії
- Вирішення складних кейсів, ескалацій, побудова довгострокових відносин з ключовими партнерами

2. Побудову та роботу з процесами:
- Контроль роботи команди в CRM (використання воронок, тегів, задач)
- Впровадження шаблонів, чеклистів, звітності
- Оптимізація процесів супроводу клієнтів на кожному етапі

3. Взаємодію з іншими командами:
- Тісна співпраця з сейлзами, продуктовими командами, саппортом, ризиками
- Передача фідбеку від клієнтів до продуктових і операційних команд
- Участь у проєктах по покращенню клієнтського досвіду

4. Аналітику та результати:
- Моніторинг ключових показників команди: up sell, cross sell, продажів
- Формування звітів, участь в плануваннях
- Планування навантаження на команду, пріоритезація клієнтів

5. Розвиток команди:
- Адаптація нових співробітників, участь у підборі
- Організація внутрішнього навчання та обміну досвідом
- Створення середовища зростання команди у B2B-напрямку

Від себе гарантуємо
- Гідну винагороду та її регулярний перегляд за результатами
- Графік роботи без трекерів і параної 5/2 з 9:00 до 18:00
- Офісний формат роботи у https://iqbc.ua/ua (вул. Болсуновська, 13−15, ст. м. Звіринецька)
- Відпустку 18 робочих днів на рік + 2 дні для форс-мажорів + 6 днів для навчання
- Оплачувані дей-офи за станом здоров’я — без SMS і лікарняних листів
- Корпоративні курси інглішу
- 100% страхування здоров’я + підтримка менталочки
- Картку Platinum від monobank і пундики від наших партнері

?? Підтримуємо сили оборони України власними зборами, розвиваємо культуру донатерства

Контактна інформація →