Вимоги: Досвід роботи на посадах державної служби категорій «Б» чи «В» або досвід служби в органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років
Умови роботи:
Обов’язки:
- Організація та контроль роботи відділу обслуговування військовослужбовців та деяких інших категорій громадян (сервісний центр), здійснення моніторингу та оцінки якості обслуговування відвідувачів з відповідним реагуванням на проблемні елементи в такій взаємодії.
- Здійснення контролю за додержанням стандартів якості обслуговування щодо організаії прийому та обслуговування громадян, моніторинг та оцінка якості обслуговування.
- Здійснення контролю за своєчасністю опрацювання звернень на призначення/ перерахунок пенсії та за своєчасністю опрацювання звернень громадян.
- Здійснення контролю за своєчасністю направлення громадянам повідомлень, яким прийнято рішення про відмову у призначенні/ перерахунку пенсії.
- Забезпечення дотримання законодавства про інформацію, доступу до публічної інформації та персональних даних.
- Здійснення заходів щодо виявлення проблемних аспектів та їх усунення.
- Проведення особистих прийомів громадян, розгляд звернень, заяв та скарг громадян, підприємств та організацій, посадових осіб, запитів та звернень народних депутатів України, депутатів місцевих рад, запитів на інформацію та надання розяснень з питань що належать до компетенції та повноважень управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України в м. Києві.

Контактна інформація →