Український бренд сумок та взуття Fidelitti шукає в свою команду співробітника на посаду старшого менеджера (тимлід) інтернет-магазину. З 2015 року виготовляємо та продаємо високоякісні вироби з натуральної шкіри.
Старший менеджер (тимлід) інтернет-магазину забезпечує правильне делегування повноважень всередині команди задля забезпечення максимальної ефективності роботи.
Що потрібно робити:
- Налаштування розподілу навантаження на менеджерів;
- Навчання нових менеджерів;
- Вміти вирішувати проблеми, пропонувати варіанти вирішення проблеми;
- Допомога в обробленні замовлень менеджерам в дні високого навантаження (акціі, свята);
- Мотивація команди на виконання заданих планів;
- Працювати з 1С та СRM, з сайтом.
- Виконання щоденних завдань керівника стосовно роботи інтернет-магазину;
- Оцінка та складання робочого графіка менеджерів;
- Контроль коректності заповнення звітності менеджерів щоденно;
- Контроль якості роботи менеджерів щоденно;
- Надання інформації менеджерам про продукти, акції та бонусну систему компанії.
- Контроль повернень від клієнтів та обмінів, опитування клієнтів з причин повернення, ведення таблиці з причинами повернень;
- Виконання планових показників (кількість успішних продажів, швидкість обробки замовлень, робота з клієнтами із неуспішною оплатою, продажі через соціальні мережі);
- Робота зі зверненнями клієнтів, вирішення їх питань;
- Відсутність скарг клієнтів на обслуговування, прострочених та невиконаних замовлень.

Наші очікування:
- Вміння налаштувати, доналаштувати та вдосконалити процеси продажу та роботи інтернет-магазину;
- Досвід роботи в онлайн-продажах чи просто в продажах обов’язково;
- Вміння працювати в режимі багатозадачності;
- Розуміння роботи та стандартів обслуговування у сфері продажів, клієнт-менеджменту, стресостійкість та клієнтоорієнтованість;
- Правильний вибір виконавця з команди для кожної конкретної задачі;
- Розмовна грамотна українська мова;
- Впевнений користувач ПК+MS Office+інтернет;
- Комунікабельність, позитивність, ввічливість, активність.

Що ми пропонуємо:
- Робота в новому офісі, район Адміральський проспект/Шклярука.
- Графік роботи 5/2, з 9:00 до 18:00.
- Знижки на нашу продукцію -50%.
- Можливість впливати на свій фінансовий розвиток: ставка + бонуси.
- Можливість кар'єрного росту та професійного розвитку.

Чекаємо на ваші резюме!

Контактна інформація →