? Робота з повідомленнями в месенджерах

Відповіді на вхідні повідомлення у:

Telegram

Viber

WhatsApp

? Ведення переписки в соціальних мережах

Спілкування з клієнтами у:

Instagram (директ та коментарі)

TikTok (коментарі та особисті повідомлення)

Facebook (Messenger і коментарі)

?? Консультації та замовлення

Консультування клієнтів щодо товарів, наявності, оплати, доставки та повернення.

Внесення нових замовлень у CRM-систему.

Перевірка правильності контактних даних клієнта при оформленні замовлення.

Присвоєння замовленням відповідних тегів (наприклад: «Instagram», «повторне замовлення» тощо).

? Оформлення накладних та логістика

Створення та оформлення накладних у CRM для відправки через служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо).

Вказання способу оплати під час оформлення замовлення (післяплата, передоплата тощо).

? Взаємодія з командою

Передача важливої інформації іншим членам команди (за потреби).

Контактна інформація →