ОПИС ВАКАНСІЇ
Fit4Me — це не просто мобільний застосунок для фітнесу. Це інноваційна екосистема здорового способу життя, яка щодня змінює життя тисяч користувачів. Ми створюємо технології, що роблять шлях до здоров’я доступним і приємним для кожного.  
 
«У Fit4Me ми переконані: здоровий спосіб життя має бути легким, доступним і приносити задоволення кожному» 
 
Твої задачі: 
- Забезпечувати першокласну підтримку користувачів через e-mail англійською мовою, перетворюючи кожне звернення на позитивний досвід взаємодії з брендом.
- Виявляти технічні проблеми та ефективно комунікувати їх технічному відділу через структуровані баг-репорти.
- Активно взаємодіяти з користувацькими відгуками на Trustpilot, App Store і Google Play, перетворюючи негативний досвід на позитивний.
- Оновлювати та оптимізувати контент через адмін-панель для покращення користувацького досвіду.
- Брати участь у створенні вартісного контенту для застосунку, сайту та соціальних мереж.
- Розвивати базу знань FAQ, робити її максимально корисною та зрозумілою для користувачів.
- Бути єднальною ланкою між користувачами та різними відділами компанії.
Твій досвід: 
- Досвідчений спеціаліст — мінімум 1 рік роботи в клієнтській підтримці з підтвердженими результатами.
- Впевнений англомовець — володієш англійською від рівня Intermediate+ для ефективної письмової комунікації з міжнародною аудиторією користувачів.
- Проактивність — не чекаєш на вказівки, а сам ініціюєш покращення процесів обслуговування.
- Висока комунікація — вмієш знаходити підхід до різних типів користувачів і зберігати позитивний настрій навіть у складних ситуаціях.
- Адаптивність — легко підлаштовуєшся під динамічне середовище стартапу і бачиш у викликах можливості для росту.
- Автономність — здатний приймати зважені рішення та брати відповідальність за результат своєї роботи.
Що ми пропонуємо: 
- Оптимальний баланс — працюй в сучасному офісі у Вінниці (ТЦ The Mall) або віддалено, коли потрібно.
- Гнучкий графік — 6-годинні зміни з плаваючим розкладом (9:00—15:00 або 15:00—21:00), при цьому гарантовано 2 дні вихідних на тиждень.
- Культура довіри — ми цінуємо твої результати, а не кількість годин за монітором.
- Професійне зростання — отримаєш повну підтримку при входженні в посаду та постійний розвиток навичок.
- Надихаюча команда — працюватимеш з відкритими, інноваційними колегами, які цінують кожну ідею.
- Соціальний вплив — можливість працювати над українським продуктом, який реально покращує якість життя людей по всьому світу.
Твій шлях: співбесіда з Recruiter > Тестове завдання > співбесіда з Керівником Support відділу > Job Offer ?
Контактна інформація →
