TrackEnsure — продуктова IT компанія.
Нашим продуктом щодня користуються як великі логістичні компанії, так і водії, які знаходяться в дорозі. Саме тому ми шукаємо людину, яка стане надійною опорою для наших клієнтів — буде уважно вислуховувати, підказувати, вирішувати запити та допомагати знаходити відповіді. Якщо ти любиш спілкуватися з людьми, вмієш пояснювати складне простими словами та хочеш бачити результати своєї роботи — продовжуйте читати.
We work with people — and we love it.
What does that really mean? It means we’re always on the lookout for talented, vibrant individuals to become part of our energetic crew. We believe that in customer support, our team members should reflect a positive, approachable, and proactive mindset. For the right candidate, that warm and friendly tone just flows effortlessly. The position is open for those ready to work with customers based in the U.S., so your schedule will align with American business hours.
Feel like it’s about you? Let’s talk!
- Гнучкий формат: працюй з дому, офісу чи міксуй, як зручно.
- Чесне зростання: регулярний перегляд результатів і винагороди.
- Відпустка та лікарняні — щоб відпочити й відновитись.
- Курси англійської — для розвитку без стресу.
- Турбота про здоров’я: компенсація витрат від пігулок до аналізів.
- Підтримка наших захисників та їхніх родин.
- Онлайн-спорт із тренерами — з першого дня.
- Події, тімбілдінги та дружня команда, яка робить робочі будні легшими.

Key skills for success in this role:
- Excellent verbal and written communication skills in English
- Willingness and ability to work with large volumes of information
- Responsibility and attention to detail
- Flexibility and a results-oriented approach with a «can-do» attitude
- Ability to find solutions independently
- Skill in diplomatically handling non-standard situations

Would be a plus:
- Experience in Support or Customer Care
- Experience working with telephony systems
- Ability to quickly digest information and communicate it clearly
- You find meaning and joy in helping others succeed and are genuinely curious about what truly motivates users

З чим матимете справу:
- Надання телефонної підтримки клієнтам компанії з питань роботи мобільного додатку та системи, (що допомагає організовувати та фіксувати їх робочий час відповідно до встановлених правил.)
- Консультації клієнтів через email, аналіз звернень, надання детальних інструкцій щодо використання функцій додатку та системи, а також вирішення індивідуальних ситуацій.
- Робота з внутрішніми системами компанії для перевірки інформації по акаунтах клієнтів, аналізу дій користувачів у додатку та надання рекомендацій щодо коректного ведення записів.
- Робота за графіком 15:00—23:30, 23:30−7:30 або змішаний варіант.

Якщо ця вакансія вам до душі — відгукуйтесь і наш рекрутер зв’яжеться з вами! Ми з нетерпінням чекаємо познайомитись і допомогти вам зробити цей крок вперед ?

Контактна інформація →