TrackEnsure — продуктова IT компанія.
Нашим продуктом щодня користуються як великі логістичні компанії, так і водії, які знаходяться в дорозі. Саме тому ми шукаємо людину, яка стане надійною опорою для наших клієнтів — буде уважно вислуховувати, підказувати, вирішувати запити та допомагати знаходити відповіді. Якщо ти любиш спілкуватися з людьми, вмієш пояснювати складне простими словами та хочеш бачити результати своєї роботи — продовжуйте читати.
We work with people — and we love it.
What does that really mean? It means we’re always on the lookout for talented, vibrant individuals to become part of our energetic crew. We believe that in customer support, our team members should reflect a positive, approachable, and proactive mindset. For the right candidate, that warm and friendly tone just flows effortlessly. The position is open for those ready to work with customers based in the U.S., so your schedule will align with American business hours.
Feel like it’s about you? Let’s talk!
- Відпустка, коли треба — лікарняний, коли потрібно 12 днів оплачуваної відпустки та 3 лікарняних на рік — після випробувального. Піклуємось про твій баланс і здоров’я.
- Працюй звідки зручно Гібридний формат: можеш працювати з дому, з офісу або поєднувати. Обираєш так, як зручно саме тобі.»
- Прозоре зростання та справедливі перегляди виплати Регулярна оцінка результатів і чесне підвищення виплати. Ми визнаємо зусилля й підтримуємо розвиток.
- Англійська — не втратити та розвинути Курси англійської.
- Здоров’я понад усе Компенсація медичних витрат — від пігулок до аналізів і професійних послуг.
- Підтримуємо наших захисників Ми поважаємо кожного, хто захищає країну, підтримуємо мобілізованих колег і їхні родини. Віримо в ЗСУ та наближаємо перемогу.
- Рухайся вперед — у прямому і переносному значенні Онлайн-заняття спортом з професійними тренерами з першого дня.
- Разом — не лише в роботі Корпоративні івенти, тімбілдінги, зустрічі та просто затишна атмосфера. Робочі будні проходять веселіше, коли поруч класна команда.

Key skills for success in this role:
- Excellent verbal and written communication skills in English
- Willingness and ability to work with large volumes of information
- Responsibility and attention to detail
- Flexibility and a results-oriented approach with a «can-do» attitude
- Ability to find solutions independently
- Skill in diplomatically handling non-standard situations

Would be a plus:
- Experience in Support or Customer Care
- Experience working with telephony systems
- Ability to quickly digest information and communicate it clearly
- You find meaning and joy in helping others succeed and are genuinely curious about what truly motivates users

З чим матимете справу:
- Надання телефонної підтримки клієнтам компанії з питань роботи мобільного додатку та системи, (що допомагає організовувати та фіксувати їх робочий час відповідно до встановлених правил.)
- Консультації клієнтів через email, аналіз звернень, надання детальних інструкцій щодо використання функцій додатку та системи, а також вирішення індивідуальних ситуацій.
- Робота з внутрішніми системами компанії для перевірки інформації по акаунтах клієнтів, аналізу дій користувачів у додатку та надання рекомендацій щодо коректного ведення записів.

Якщо ця вакансія вам до душі — відгукуйтесь і наш рекрутер зв’яжеться з вами! Ми з нетерпінням чекаємо познайомитись і допомогти вам зробити цей крок вперед ?

Контактна інформація →