Smart Solutions — міжнародний HR-провайдер із 15-річною історією успіху. Наші офіси працюють у Польщі, Чехії, Казахстані, Узбекистані, Киргизстані, а головний офіс — у Києві. Ми побудували відомий бренд серед HR-спільноти, і наші проєкти не знають кордонів.
Ми в пошукахSales Operations Manager, який/яка підсилить нашу команду та допоможе відновити ефективну роботу CRM Creatio
Обов’язки:
- Провести аудит CRM Creatio: дані, бізнес-процеси, інтеграції
- Очистити та структурувати базу: усунути дублі, сегментувати клієнтів, оновити інформацію
- Відновити та оптимізувати воронку продажів, автоматизувати ключові процеси
- Взаємодіяти з командами продажів, маркетингу та IT для врахування їхніх потреб
- Налаштувати звітність і дашборди: активність, конверсія, прогнозування продажів
- Адмініструвати систему: права доступу, нові поля/форми, робота з техпідтримкою
- Розробити KPI використання CRM і впровадити щоденну дисципліну роботи в системі
- Підготувати CRM до масштабування: шаблони, інтеграції, мультинаціональна логіка

Ми очікуємо від тебе:
- Досвід роботи з CRM Creatio (BPM Online/Терасофт) або аналогічними системами (HubSpot, Salesforce, PipeDrive — від 1 року
- Практичний досвід CRM-аудиту та впровадження/оптимізації бізнес-процесів у CRM
- Вміння працювати з аналітикою, дашбордами, прогнозуванням (наприклад, Power BI, Excel/Google Sheets, Creatio Reports)
- Розуміння B2B-продажів, побудови воронки та звітності
- Розуміння основ побудови бізнес процесів (BPMN), досвід роботи з Low/No code платформами
- Системне мислення, вміння структурувати процеси
- Командна взаємодія з sales, маркетингом, менеджментом та IT
- Володіння англійською на рівні B1 та вище
- Досвід інтеграції CRM з іншими системами та створення інструкцій для користувачів буде перевагою

Ми пропонуємо:
- Гнучкий графік роботи (ПН-ПТ 08:00—17:00; 09:00—18:00 або 10:00—19:00 на вибір) або part-time зайнятість
- Можливість працювати віддалено або в комфортному і сучасному pet-friendly офісі в центрі Києва (Саксаганського, 120)
- Оплачувані відпустки та лікарняні
- Медичне страхування
- Всі необхідні інструменти для роботи: робочий ноутбук, телефон та корпоративний зв’язок
- Регулярний перегляд заробітної плати
- Компенсація навчання та підтримка професійного розвитку
- Можливості кар'єрного зростання та розвитку

Контактна інформація →