Повна зайнятість | Віддалено | Mental Health Tech
Графік: гнучкий, 35−40 годин на тиждень включаючи вихідніpleso therapy — один із найшвидше зростаючих стартапів у сфері ментального здоров’я в Центрально-Східній Європі. Ми працюємо в Україні, Польщі та Румунії, допомагаючи людям знайти свого ідеального терапевта легко, без тривоги та в атмосфері довіри. Зараз ми шукаємо емпатичну та відповідальну людину на позицію спеціаліста служби турботи, яка допомагатиме нашим клієнтам і терапевтам із питаннями щодо користування платформою.
Зони твоєї відповідальності:
- Спілкування з клієнтами та терапевтами через email і чат (українською та польською мовами)
- Комунікація із внутрішніми працівниками англійською мовою
- Надання інформації та базова технічна підтримка
- Реєстрація звернень у CRM та внутрішніх базах
- За потреби підтримка в онбордингу терапевтів
- Дотримання тону бренду та стилю комунікації

Що ми цінуємо:
- Вільне чи впевнене письмове володіння українською, англійською (А2 і вище) та польською (B1 і вище) мовами
- Ввічливість, емпатія, уважність до деталей, проактивність
- Базові навички роботи з Gmail, Google Sheets (бажано також Notion і Slack)

Буде плюсом:
- Досвід роботи із клієнтами
- Базові знання з психогії/ психологічна освіта

Що ми пропонуємо:
- Робота в компанії, яка робить ментальне здоров’я доступнішим
- Безкоштовні терапевтичні сесії та програми турботи про ментальне здоров’я
- Дружня міжнародна команда з 5+ країн
- 24 робочих дні відпустки та лікарняні
- Державні свята згідно з твоєю країною проживання
- Вихідний у день народження ?
- Компенсація мовного навчання (англійська, польська, румунська) до €150/міс
- Компенсація навчання для підвищення кваліфікації та професійного розвитку

Як ми працюємо:
- 24 оплачуваних робочих дні відпустки на рік
- Оплачуваний онбординг: 2 тижні по 20 год/тиждень
- Позмінний гнучкий графік 35−40 год на тиждень в межах роботи відділу: будні 9:00—21:00, вихідні 10:00—19:00 (графік оновлюється щотижня)
- Повністю віддалений формат (є хаби в Києві, Варшаві, Ризі)
- (За бажанням) Компенсація за оренду коворкінгу та додатково €7/день для покриття витрат під час роботи з офісу
- Відкрита, людяна й колаборативна культура
- Високий рівень автономії з підтримкою досвідченої команди

Процес відбору на цю позицію:
- Тестове завдання. Якщо твій досвід відповідає вимогам, ми надішлемо завдання.
- Інтерв'ю з Hiring Manager. Після позитивного фідбеку від керівника, запросимо на співбесіду з ним.
- (Опціонально) Фінальна співбесіда зі співвласницею (Chief of Therapy)
- Збір рекомендацій. Можемо звернутися до попередніх роботодавців або колег.
- Оффер. Якщо все збігається, ми надішлемо офіційну пропозицію. Кроки можуть трохи змінюватися залежно від досвіду.

Додатково:
- Уся комунікація щодо відбору проходить виключно через email.
- Протягом випробувального періоду (3 місяці) очікуємо відповідальності, відкритості до фідбеку та турботи про якість комунікації

Знаєш когось, хто чудово підійде? Поділись вакансією та попроси кандидата вказати тебе при відгуку! Якщо ми візьмемо людину в команду — отримаєш $250 бонусу за рекомендацію.
Як відгукнутися? Надішли своє резюме та короткий лист про себе. Ми будемо раді знайомству

Контактна інформація →