Jooble — це глобальна технологічна компанія, що трансформує сферу працевлаштування через інновації та розвиток технологічного підприємництва.
Ми входимо до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів світу в сегменті Jobs and Employment. Щомісяця мільйони людей у 67 країнах світу використовують Jooble для пошуку роботи та найму талантів. З 2006 року ми виросли зі стартапу, заснованого двома студентами, до глобального гравця на ринку онлайн-рекрутменту з командою понад 280 професіоналів. Ми прагнемо зробити пошук роботи максимально легким і безстресовим як для шукачів, так і для роботодавців.
Зараз ми шукаємо Customer Care Specialist спеціаліста для ринку Сербії, який допоможе нам посилити взаємодію з клієнтами на ринку Сербії з акцентом на підтримку, допоможе їм краще використовувати наш продукт, повертати втрачених клієнтів, а також знаходити додаткові можливості для апсейлу та розвитку співпраці.
Якими будуть твої задачі:
- Будувати міцні, довгострокові стосунки з новими та поточними клієнтами
- Повертати втрачених клієнтів відповідно до визначених планових показників
- Бути для клієнтів надійною підтримкою та порадником з усіх питань, що стосуються сервісу Jooble
- Працювати над збільшенням середнього чека шляхом пропозиції клієнту оптимального пакету (upsells)
- Супроводжувати клієнтів у процесі пошуку персоналу: допомагати з описами вакансій, консультувати щодо можливостей сервісу
- Працювати як із активними клієнтами, так і з тими, хто колись припинив співпрацю, та знаходити для них актуальні рішення
- Створювати позитивний клієнтський досвід, орієнтуючись на довгострокову цінність співпраці
- Аналізувати інформацію, структурувати дані, робити висновки та на їх основі приймати рішення
- Моніторити ринок, конкурентів і потреби клієнтів для розробки нових підходів у роботі з клієнтами

Кого ми шукаємо:
- Досвід у B2B-продажах
- Вільна українська мова та впевнене знання сербської мови
- Англійська на рівні, достатньому для розуміння внутрішньої комунікації та матеріалів (буде плюсом)
- Бажання вчитися, відкритість до нового, цікавість до людей та продукту
- Вміння поєднувати турботу про клієнта (care) та розвиток продажів (sales)
- Уважність до деталей, аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації

Що ми пропонуємо:
- Фріланс-формат з гнучким графіком
- Повністю дистанційну роботу
- Роботу у міжнародній компанії
- Оплачуване навчання
- Щомісячні виплати без затримок
- Можливість впливати на продукт, бути почутим командою

Якщо ти хочеш долучитися до команди, яка допомагає мільйонам людей знаходити роботу — ми будемо раді бачити тебе в Jooble!
Відгукуйся на вакансію — це нова можливість

Контактна інформація →