Благодійний фонд «Голоси дітей» шукає Адміністратора онлайн-лінії підтримки.
Благодійний фонд «Голоси дітей» — це український фонд, який виріс із волонтерської ініціативи у 2015 р. на Сході України. Наша місія — надихати й підтримувати дітей, створювати умови, щоб голос дітей був почутий, підтримувати їхню стійкість в умовах війни. Фонд реалізує свою місію і має на меті стати ефективною, стійкою й впізнаваною інституцією у сфері підтримки дітей.
Умови:
- Зайнятість вахтовим методом: 10 робочих днів з 9:00 до 20:00, 20 днів — вихідних.
- Робота очно в офісі (СБ-НД — віддалено) в Києві (ст.м.Університет)
- Можливість для зростання та професійного розвитку, тренінги та навчання;
- Конкурентна і вчасна винагорода за результатами співбесіди;

Вимоги:
- Вища освіта (психологія, соціальна робота, гуманітарні або адміністративні науки)
- Розуміння етики роботи з вразливими групами (особливо — з дітьми, підлітками)
- Добрі комунікативні навички
- Відповідальність
- Уважність до деталей, відповідальність, вміння працювати в стресових ситуаціях
- Володіння українською мовою,
- Базова цифрова грамотність (Google-документи, месенджери, CRM — навчимо)

Обов’язки:
- Перший контакт з тими, хто звертається на лінію: уточнення запиту, передача звернення психологу або в інші служби/організації
- Моніторинг роботи чату/дзвінків/заявок — забезпечення оперативного реагування на звернення бенефеціарів фонду
- Ведення внутрішньої звітньої документації (згідно з політиками фонду)
- Взаємодія з командою психологів: нагадування, логістика, внутрішня комунікація
- Технічна підтримка інших відділів фонду у випадку необхідності здійснювати дистанційне спілкування з бенефеціарами фонду (наприклад, при наборі дітей і сімей на кемпи чи «мистецькі лабораторії» тощо)
- Участь у робочих зустрічах команди онлайн-лінії підтримки (1 раз на місяць + за необхідності) і підрозділів та загальної команди фонду за необхідності

Буде плюсом: досвід роботи у кол-центрах, на онлайн-лінії психологічної підтримки, досвід координаційної/організаційної роботи; психологічна освіта
Чекаємо на ваше резюме!
Ми зв’яжемося з кандидатами, які найбільше відповідають вимогам, протягом двох тижнів після отримання заявки. Якщо ви не отримали зворотного зв’язку — на жаль, цього разу ми не можемо запропонувати вам участь у подальшому етапі відбору.

Контактна інформація →