ТРЦ River Mall — один із найбільших і найсучасніших торгово-розважальних центрів Києва — у пошуках енергійного, уважного до деталей фахівця, який допоможе системно працювати з клієнтською базою та аналітикою для підвищення ефективності комунікацій та залученості відвідувачів.
Ваші задачі:
CRM та дані:
- Збір, оновлення та збагачення клієнтської бази
- Впровадження та координація CRM-системи, розробка та реалізація плану комунікацій
- Розвиток функціоналу CRM: збір і аналітика вимог, тестування, впровадження змін
- Підтримка актуальності баз даних, коригування даних

Сегментація та аналітика:
- Сегментація клієнтів та вдосконалення методик сегментації
- Аналітика поведінки користувачів, визначення ключових груп
- Проведення аналізу даних для формування релевантних пропозицій
- Постійний аналіз прибутковості та ефективності CRM-програм
- Підготовка регулярних аналітичних звітів для керівництва

Кампанії та комунікації:
- Розробка сценаріїв комунікацій для досягнення бізнес-цілей (зростання LTV, частоти покупок, зменшення відтоку)
- Реалізація персоналізованих комунікацій за допомогою e-mail, push, SMS, Viber
- Приорітезація каналів та оптимізація витрат на комунікації
- Постановка задач дизайнерам і копірайтерам для створення контенту повідомлень
- Аналіз ефективності кампаній, коригування стратегій

Залучення клієнтів:
- Ініціативи зі стимулювання збуту
- Збір зворотного зв’язку, оцінка якості обслуговування, аналіз NPS
- Публікація текстового, графічного, мультимедійного контенту на цифрових ресурсах компанії
- Аналіз ефективності контенту, впровадження змін для покращення результатів

Кого ми шукаємо:
- Маєте досвід роботи з CRM-системами.
- Орієнтуєтесь у принципах digital-маркетингу, роботи з базами даних, знаєте що таке NPS, LTV
- Маєте досвід з комунікаціями за допомогою e-mail, push, SMS, Viber Ми пропонуємо:
- Роботу у великому торговому центрі з масштабними задачами
- Простір для реалізації ідей, впливу та особистого розвитку
- Комфортний офіс в ТРЦ, команда однодумців
- Офіційне працевлаштування, стабільну зарплату
- Атмосферу довіри, підтримки й динаміки

Контактна інформація →