Привіт! Ми — Smart Cafe, українська продуктова компанія, яка автоматизує ресторанний бізнес. Наш продукт — Syrve, сучасна POS-система для закладів HoReCa. Зараз ми шукаємо інженера 1-ї лінії техпідтримки, який стане першим фронтом допомоги для наших клієнтів. Іноді це схоже на саппорт, іноді — на справжню спецоперацію. Але точно буде цікаво!
? Що ти будеш робити:

? Приймати звернення клієнтів у Discord, Telegram, CRM

? Розбиратись з касами, РРО, ПРРО, чекбоксами, сканерами, плагінами, API та іншими цікавими штуками

? Встановлювати бекофіси, плагіни, ліцензії

? Ескалувати складні кейси на 2-гу лінію

? Працювати у змінному графіку (є ранкові, денні й вечірні зміни — все пояснимо)

? Що для нас важливо:

Твоє бажання вчитись, рости і не губитися серед 5 одночасних чатів

Технічне мислення, уважність до деталей

Гарна комунікація українською (або хоча б без «типу», «воно не робить»)

Досвід роботи з POS, IT, техпідтримкою або HoReCa

? Як буде проходити адаптація:

? 1 місяць навчання у корпоративному університеті

? Здача внутрішньої атестації

? Робота під супроводом Тімліда

? Отримання своєї робочої зміни

? Як росте ЗП:

1 міс. — стажер: 20?000 грн

2 міс. — молодший інженер: 25?000 грн

3 міс. — 25?000 грн + премія 2?500−5?000 грн

Після атестацій: до 30 000−35?000 грн + премії
? Що ще важливо знати:

Тобі треба мати власне обладнання (ноут, гарнітура, світло/інет).

Після випробувального терміну можемо забезпечити всім необхідним — з договором.

Працюємо по чесному, спілкуємось відкрито і допомагаємо один одному.

Клієнти бувають різні — потрібно бути терплячим і спокійним, навіть якщо «все пропало».

? Відгукнись, якщо:

Хочеш працювати в сильній команді

Любиш вирішувати технічні завдання і допомагати людям

Цікавишся ІТ або ресторанним бізнесом

? Надсилай резюме
Пиши — знайомство обіцяємо тепле. Ми чекаємо саме на тебе! ??

Контактна інформація →