Credit Agricole Bank  — це французький банк із понад 30-річною історією в Україні та найстарший іноземний банк в Україні.
Власником банку є одна з найбільших фінансових груп світу та головний партнер французької економіки — група Credit Agricole (Франція).
Запрошуємо тебе до нашої команди на посаду Керівника команди вхідної лінії Контакт- центру банку!
Ти відповідатимеш за організацію роботи команди операторів, розвиток їхніх навичок та покращення процесів обслуговування клієнтів.
Основні обов’язки:
- Розвиток команди: навчання, наставництво, допомога при роботі з клієнтами;
- Організація ефективної роботи команди;
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та вирішення складних ситуацій;
- Оцінка якості розмов, аналіз результатів роботи, зворотний зв’язок та мотивація команди.

Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи на аналогічній посаді або у банківській сфері;
- Стратегічне і аналітичне мислення, високий рівень клієнтоорієнтованості та уважність;
- Вміння ефективно комунікувати та мотивувати інших;
- Навички організації командної роботи.

Ми пропонуємо:
- Комфортне робоче місце у центрі міста з відкритою терасою (вул. Чикаленка, 42/4, 1 хв. від метро Площа Українських Героїв);
- Стабільний графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00;
- Офіційне працевлаштування, заробітна плата 2 рази в місяць та додаткова фінансова винагорода за участь у мотиваційних програмах;
- Реферальна програма, приведи друга і отримай грошову винагороду.

? Надсилай резюме — і, можливо, саме ти станеш частиною нашої команди!

Контактна інформація →