Основні обов’язки:
- Організація процесів обслуговування та консультування клієнтів у відділенні.
- Контроль та забезпечення виконання стандартів компанії.
- Забезпечення виконання планових якісних показників, показників сервісу та ефективності.
- Виконання графіків завантаження та вивантаження автомобілю.
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами та претензіями.
- Організація видачі та прийому відправлень.
- Проведення адаптації новоприйнятий працівників, контроль проходження первинного навчання, навчання стандартам та роботі з відхиленнями працівників відділення.
- Формування та контроль виконання графіків виходу персоналу на роботу.
- Забезпечення чистоти і порядку у відділенні, відповідності відділення встановленим стандартам.

Вимоги до кандидата:
- Загальні вимоги:
- Повна вища або в процесі здобуття.
- Досвід роботи в компанії від 6-ти місяців на посадах фахівця/старшого фахівця (оператора) або фахівця/старшого фахівця (приймальника) (буде перевагою).
- Професійні знання та навички:
- Вільне володіння українською мовою (усно та письмово).
- Володіння Microsoft Office (Word, Excel).
- Успішний досвід роботи з вирішенням конфліктів, в тому числі складних.
- Розуміння основ логістики (буде перевагою)
- Навички роботи з касовим апаратом (буде перевагою)
- Компетенції:
- Результативність
- Ефективність
- Вміння організувати роботу
- Успішна комунікація
- Сервісність

Контактна інформація →