Ми шукаємо досвідченого фахівця, який стратегічно керуватиме нашою програмою лояльності, трансформує її під сучасні потреби ринку та зробить клієнтський досвід ще приємнішим.
Що очікуємо у вашій ролі:
- розвиток та стратегічне управління програмою лояльності;
- аналіз клієнтської поведінки, сегментація, створення персоналізованих пропозицій;
- оновлення та масштабування механік програми лояльності;
- побудова омніканальних комунікацій та впровадження персоніфікованих промо;
- аналіз ринку та конкурентів, розробка відбудови;
- постановка та моніторинг KPI: LTV, Retention, Churn Rate, Loyalty Share тощо;
- підтримка технічного функціоналу програми на сайті, в додатку;
- комунікація з партнерами та підрядниками, контроль бюджетів та дедлайнів;
- проведення A/B тестувань, генерація гіпотез, аналіз user бази;
- формування звітності, пошук точок росту програми.

Очікування від кандидата:
- досвід в управлінні маркетинг-проєктами / програмами лояльності / CRM;
- знання метрик: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROI, AOV тощо;
- розуміння маркетингових інструментів та моделей сегментації;
- розуміння фінансових показників ефективності торгової та маркетингової діяльності, а також вміння керувати такими показниками;
- досвід у проведенні A/B тестів, роботі з персоналізованими кампаніями;
- вітається досвід із CDP, зокрема ESputnik.

Ми пропонуємо:
- конкурентну заробітну плату;
- можливість професійного розвитку та навчання;
- дружню та підтримуючу команду.

?Формат роботи: віддалений ? Комунікація: з маркетингом, аналітиками, партнерами, технічними командами
Приєднуйтесь до Flowers.ua — проєкту, який дарує радість кожному клієнту ?
Якщо вакансія вам відгукнулась — будемо раді поспілкуватись!

Контактна інформація →