Вимоги:
1. Навчитись з 0 надавати технічну підтримку клієнтам;
2. Вивчити кастомізовану систему GPS-навігації;
3. Вміння вирішувати проблеми;
4. Відмінні комунікативні навички;
5. Вміння працювати в команді;
6. Досвід роботи з СRM-системами буде плюсом.
Умови роботи:
1. Конкурентна заробітня плата;
2. Графік роботи Пн-Пт з 9:00 до 18:00;
3. Можливість кар'єрного зростання;
4. Дружній колектив.
Обов’язки:
1. Технічна підтримка:
- Надання технічної підтримки клієнтам по телефону, email, через онлайн-чати;
- Вирішення проблем з GPS-навігацією та іншими компанентами системи;
- Діагностика та усунення несправностей;
- Співпраця з технічною командою для розробки та вповадження рішень;
- Оновлення бази знань та докуметації;
- Надання консультацій щодо використання системи GPS-навігації

2. Комунікація:
- Налагодження та підтримка комунікації з клієнтами;
- Спілкування з клієнтами ввічливо та професійно;
- Збір та аналіз відгуків клієнтів;
- Повідомлення про проблеми та скарги клієнтів відповідним відділам.

3. Адміністрування:
- Ведення журналу звернень клієнтів;
- Створення та оновлення документації;
- Налаштування та адміністрування CRM-системи.

4. Розвиток:
- Постійне вдосконалення своїх знань та навичок;
- Вивчення нових продуктів та технологій;
- Участь у тренінгах та семінарах.

5. Інші:
- Виконання інших завдань, пов’язаних з роботою Support Assistant.

Контактна інформація →