RedDogFish — технологічна компанія нового покоління, міжнародний eSIM-оператор для мандрівників, що допомагає людям залишатися на зв’язку без фізичних SIM-карт. Ми пропонуємо простий, прозорий і надійний мобільний інтернет у понад 200 країнах.
Ми створюємо сервіс, який дійсно зручний, безпечний і зрозумілий. Наш продукт — повністю цифрова eSIM, що активується за 2 хвилини, має UX, якій зрозуміє навіть бабуся, і просто працює там, де це потрібно найбільше.
Місія цієї ролі — допомагати нашим клієнтам залишатися на зв’язку легко, швидко та без стресу, обробляючи їхні запити з турботою, точністю та увагою до деталей.
Ця роль — не просто підтримка, а про:
- створення довіри;
- вирішення реальних проблем під час подорожей;
- забезпечення впевненості, що інтернет «просто працює» там, де він справді потрібен.

Ти — наш (-а), якщо:
- маєш впевнене письмове володіння англійською (B2+)
- уважний/-а до деталей, логічно мислиш і пишеш грамотно
- маєш базове розуміння технічних продуктів або готовність вчитись
- досвід у службі підтримки — великий плюс (але не must)
- вмієш бути calm & kind, навіть коли це 50-й запит за день
- любиш вирішувати проблеми, а не створювати їх :)

Що ти будеш робити:
- спілкуватися з клієнтами переважно в CRM-cистемі
- вирішувати запити про підключення, активацію, тарифи або технічні нюанси
- бути частиною команди, яка створює якісний сервіс — від першого «привіт» до «дякую, все працює!»

Що ми пропонуємо:
- гідну оплату праці з регулярним переглядом за результатами
- можливість зростання в межах команди підтримки
- роботу в офісі (а це місце, де справді хочеться працювати).
- можлива дистанційна робота за форс-мажорних обставин
- 24 дні оплачуваної відпустки + лікарняні
- лайтовий онбординг — тебе ніхто не кине в бій без підготовки
- класні корпоративи, що залишаються у спогадах, а не в листах зі скаргами ?

Хочеш стати частиною команди, де кожен має значення? Надсилай резюме — зустрінемось за горняткою гуглміт-кави)

Контактна інформація →