Ми шукаємо досвідченого та відповідального фахівця на позицію Operations Manager (Payments & Subscriptions). Це ключова операційна роль, у якій ви відповідатимете за стабільну роботу моделі підписок, взаємодію з платіжними системами та зниження кількості повернень і чарджбеків.
? Зони відповідальності:
- Управління всією логікою підписок та платежів на платформі
- Моніторинг і контроль повернень, чарджбеків та ключових метрик щодо платежів
- Взаємодія з платіжними провайдерами (Rapyd, Epoch тощо): налаштування, ескалації, комплаєнс
- Регулярна аналітика: виявлення проблемних зон у користувацьких сценаріях, пропозиція рішень
- Спільна робота з технічною та продуктовою командами над покращенням процесів
- Підтримка клієнтської служби: інструкції, шаблони, гайдлайни щодо спірних платіжних ситуацій
- Документування та оптимізація процесів

? Вимоги:
- Досвід роботи з підписними/рекурентними платежами не менше 2 років
- Глибоке розуміння платіжної інфраструктури: процесинг, мерчанти, повернення, холди
- Вміння працювати з аналітикою платежів та приймати рішення на основі даних
- Досвід взаємодії з платіжними провайдерами та проходження комплаєнсу
- Уважність до деталей, висока самостійність і системне мислення
- Бажано: досвід роботи з оркестраційними платіжними системами та знання у сфері antifraud

? Ми пропонуємо:
- Повноцінну full-time позицію з високим рівнем залученості
- Роботу з цифровим продуктом, що має глобальну модель підписок
- Вплив на процеси та реальний імпакт
- Віддалений формат (за бажанням — гібрид у Варшаві)
- Гідну заробітну плату + бонуси за результатами
- Команду професіоналів, мінімум бюрократії та максимум відповідальності

Відправляй нам своє CV і ми обов?язково зв?яжемось з тобою :)

Контактна інформація →