Національна мережа АЗК UPG оголошує конкурс на вакансію
Менеджер з обробки клієнтських звернень
Задачі, над якими потрібно буде працювати:
- Оцінка та класифікація звернень клієнтів
- Обробка звернень із різних каналів (гаряча лінія, месенджери, пошта, Google Maps, застосунок тощо)
- Робота зі скаргами, негативними відгуками, запитами на повернення коштів
- Перевірка транзакцій, аналіз відео, документування звернень

Які навички стануть у нагоді:
- Досвід у сфері клієнтського сервісу або call-центру
- Грамотна усна й письмова українська мова, чітка вимова, гарна дикція
- Вітається досвід роботи з CRM-системами, месенджерами та e-mail-комунікацією
- Вища освіта за напрямом: «Управління», «Технічна інженерія», «Адміністрування» або суміжними спеціальностями
- Досвід роботи від 1 року у сфері контролю якості
- Впевнений користувач ПК, вміння працювати з відеосистемами та таблицями (Google Sheets / Excel)
- Відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість
- Розвинені аналітичні навички, вміння формулювати чіткі висновки та надавати зворотний зв’язок

У свою чергу Компанія пропонує:
- Офіційне працевлаштування та офіційну заробітну плату
- Можливості для професійного і кар'єрного зростання
- Можливість бронювання у разі наявності поновлених військово-облікових документів
- Програма корпоративної лояльності
- Адреса офісу: м. Коростень, вул. Богдана Хмельницького, 4
- Графік: день / ніч — 48 годин відпочинку
- Ви отримаєте шанс працювати в динамічному колективі з високими стандартами якості та інновацій

Якщо Ви готові приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме. Зверніть увагу, що ми зв’яжемося тільки з обраними кандидатами для подальшого спілкування. Дякуємо за розуміння.

Контактна інформація →