DID Global — міжнародна компанія, яка надає високоякісні послуги IP-телефонії преміум-класу для бізнесу та особистого спілкування. Наші рішення допомагають клієнтам масштабуватися, економити рекламні бюджети та збільшувати продажі.
У зв’язку з розширенням шукаємо Акаунт-менеджера, який буде комунікувати з клієнтами в чаті та вести облік клієнтів у внутрішніх системах.
Основні обов’язки:

Спілкування з клієнтами в переписці: відповідь на запити, надання актуальної інформації щодо послуг, вирішення базових питань.

Ведення обліку клієнтів у Google Sheets та CRM.

Підтримка актуальної інформації про клієнтів, тарифи та послуги.

Передача задач до відповідних відділів, контроль їх виконання.

Інформування менеджера про запити та зміни в роботі з клієнтами.

Підготовка простих звітів щодо клієнтської активності.

Вимоги до кандидата:

Досвід комунікації з клієнтами (в чаті або через CRM) від 6 місяців.

Впевнений користувач Google Sheets та базовий рівень Excel.

Уважність, відповідальність, самоорганізованість.

Грамотність та ввічливість у листуванні.

Стабільний доступ до інтернету та наявність комп’ютера.

Готовність бути на зв’язку протягом усього робочого дня.

Бажано: досвід роботи з CRM-системами (наприклад, NetHunt) та Jira.

Ми пропонуємо:

Конкурентну зарплату від $400 на старті.

Повний робочий день: з 10:00 до 19:00, понеділок — п’ятниця.

Оплачувані курси англійської мови.

Три оплачувані відпустки на рік.

Участь у внутрішніх конкурсах, івентах та інших ініціативах компанії.

Контактна інформація →