Вимоги: знання законодавства про державну службу, про запобігання корупції, пенсійного законодавства
Умови роботи: робоче місце в м.Липовець, графік роботи з понеділка по п’ятницю, з 8.00 по 17.00
Обов’язки:
1.Спрямування діяльності, організація та забезпечення виконання функцій, покладених на сервісний центр, відповідно до законодавства, правил внутрішнього службового розпорядку Головного управління та розподіл обов?язків між особовим складом відділу, контроль за його роботою.
2.Контроль:
- процесу здійснення прийому документів, необхідних для призначення (перерахунку), виплати пенсій, страхових виплат та надання соціальних послуг, житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу (далі — пільги), звернень, заяв про надання послуг, скарг, запитів про надання інформації;
- за дотриманням Єдиних стандартів (вимог) для забезпечення якісного обслуговування громадян та встановлених алгоритмів дій, технологічних карток під час надання послуг спеціалістами відділу;
- за своєчасним опрацюванням звернень у відділі;
- надання фахівцями правової, логічної оцінки прийнятих документів необхідних для призначення, перерахунку та виплати пенсій громадян, страхових виплат та надання соціальних послуг, житлових субсидій та пільг;
- якості та повноти завантаження документів до ІКІС ПФУ:Підсистеми «Звернення»;
- відповідності категорії документу та змісту (вкладення) у Звернення (ІКІСПФУ:Підсистеми «Звернення»);
- за опрацюванням повернутих звернень на доопрацювання фахівцям фронт-офісу;
- видачі паперового/електронного пенсійного посвідчення протягом 30 днів з дня звернення особи.

3.Забезпеченняефективного функціонування, взаємодії (здійснення представницькихфункцій) сервісного центру з органами державної влади та місцевого самоврядування, об?єднаннями громадян, підприємствами, установами та організаціями, які знаходяться у відповідній адміністративно-територіальній одиниці.
4.Організація та забезпечення прийому громадян на віддалених робочих місцях (в територіальних громадах, центрах надання адміністративнихпослуг, тощо), за
потребою, за місцем проживання громадян.
5.Звітування перед начальником управління та/або його заступниками про виконання покладених на відділ завдань.
6.Здійснення:
- опитування свідків для підтвердження трудового стажу відповідно доПорядкупідтвердження наявного трудового стажу для призначення пенсії за відсутностітрудової книжки або записів у ній (постанова Кабінету Міністрів України від12.08.1993 Nº 637) за зверненнями громадян;
- обчислення стажу, визначення попереднього права на призначення та перерахунокпенсії;
- реєстрації та супроводження користувачів Вебпорталу електронних послуг;
- документування та аналізу своєї діяльності, обліку та реєстрації наданих послуг;
- моніторингу часу очікування відвідувачів у черзі для отримання послуги спеціалістами відділу та якості їх обслуговування;
- розглядузвернень (скарг) та заяв громадян з питань пенсійного забезпечення, загальнообов?язкового державного соціального страхування, житлових субсидій тапільг, надання відповідей на них, у встановлені законодавством терміни;
- прийому громадян на віддалених робочих місцях (в територіальних громадах, центрах надання адміністративних послуг, тощо), за потребою, за місцем проживання громадян, зокрема;
- проведення інформаційно-роз?яснювальної роботи серед населення та інформування громадськості про діяльність Головного управління через сторінку відділу у соціальних мережах, радіомовленні, пресі, офіційних сайтах органів місцевої влади;
- проведення навчальних заходів з працівниками відділу;
- перегляду інформації про особу, що міститься в реєстрі застрахованих осібДержавногореєструзагальнообов'язкового державногосоціального страхування, централізованій підсистемі призначення та виплати пенсії, Єдиномудержавномуавтоматизованому реєстрі осіб, які мають право на пільги та Єдиній інформаційній системі соціальної сфери.

7.Надання:
- одержувачу інформаційно-роз?яснювальної допомоги щодо застосування пенсійного законодавства, про умови, порядок виплати пенсій, страхових виплат танаданнясоціальних послуг, житлових субсидій та пільг, сплату та облік обов?язкових платежів, адміністрування яких здійснюється органами Пенсійного фонду України, формування та подання звітності, встановленої законодавством тощо;
- одержувачу інформації та результатів розгляду заяв, звернень (крім тих, щопідлягають надсиланню поштовим відправленням);
- одержувачу інформаційно-консультативної допомоги з питань надання послуг, в тому числі електронних.

8.Виконання обов?язків начальника відділу на період його тимчасової відсутності (відпустка, тимчасова непрацездатність або інші поважні причини) в частині візування документів, визначених наказом Головного управління, набуття відповідних прав та несення персональної відповідальності за неналежне виконання покладених на нього обов?язків.
9.Здійснення перехресного завіряння документів, якіприймає/видає відділ, дляуникнення їх одноосібного приймання та завіряння.
10.Виконання:
- поточних завдань та доручень начальника управління та/або його заступників, які стосуються питань, віднесених до компетенції управління;
- інших завдань та функцій відповідно до Положення про Управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України у Вінницькій області
- Більш детальна інформація стосовно документів, необхідних для проходження співбесіди, обов’язків, вимог та умов праці, на офіційному сайті Головного управління Пенсійного фонду України у Вінницькій області за посиланням:https://www.pfu.gov.ua/vn/category/diyalnist/upravlinnya-personalom/vakansiyi/2025-rik-ogoloshennya-ta-rezultaty-dobotu/
- Прийом документів до 18.08.2025 включно за адресою: м. Вінниця, вул. Зодчих, 22, тел. (042) 50−45−29

Контактна інформація →