ОПИС ВАКАНСІЇ
Ми — сучасна стоматологічна та косметологічна клініка, що надає високоякісні медичні та естетичні послуги. Шукаємо привітного, організованого та відповідального адміністратора, який стане першим контактом для наших пацієнтів і допоможе створити для них найкращий досвід.
Ваші основні обов’язки:
? Зустріч та супровід пацієнтів
- Привітне зустрічання пацієнтів, забезпечення комфортної атмосфери в зоні рецепції
- Оперативне реагування на запити, допомога при оформленні та очікуванні прийому
- Орієнтація нових пацієнтів у послугах та процедурному порядку
? Запис та координація візитів
- Ведення запису на прийом по телефону, в месенджерах та онлайн-платформах
- Контроль розкладу лікарів, перенесення або підтвердження записів
- Надсилання нагадувань про прийом, інформування про зміни в графіку
? Комунікація та консультування
- Надання повної інформації про послуги, процедури, ціни та акційні пропозиції
- Ведення первинної консультації в месенджерах та соціальних мережах
- Відповіді на телефонні дзвінки, обробка вхідних заявок
? Робота з документацією та CRM
- Внесення даних пацієнтів до бази
- Ведення щоденної звітності, контроль журналів прийомів
- Робота з електронною медичною системою та CRM (заповнення карт, оновлення інформації)
? Фінансовий супровід
- Робота з касою: прийом оплати, видача чеків, контроль залишків
- Ведення касових звітів, передача виручки
- Контроль за своєчасною оплатою процедур
? Організаційна робота
- Забезпечення порядку та чистоти у клініці
- Замовлення води, витратних матеріалів, контроль наявності формуляру
- Взаємодія з медичним та технічним персоналом
- Підтримка порядку в робочому графіку клініки
? Післяпродажний супровід
- Контроль якості обслуговування, зворотний зв’язок з пацієнтами
- Надсилання подяк, запитів на відгуки, нагадувань про наступні візити
- Побудова лояльності та довіри з клієнтами
? Участь у розвитку клініки
- Допомога у створенні контенту для соцмереж
- Участь в організації внутрішніх подій, фотозйомок, маркетингових активностей
- Ініціативність у покращенні сервісу
Умови роботи:
- Досвід роботи на адміністративній або клієнтській позиції (бажано в медичній або б?юті-сфері)
- Впевнений користувач ПК, знання Excel, Google Docs, CRM
- Грамотна українська мова, приємна мова спілкування
- Комунікабельність, уважність, стресостійкість
- Охайний зовнішній вигляд, тактовність, привітність
- Вміння працювати в режимі багатозадачності
- Дисциплінованість і відповідальність за результат
МИ ПРОПОНУЄМО:
- Роботу в стабільній, сучасній клініці з приємною атмосферою
- Зручний графік (обговорюється: повна/позмінна зайнятість)
- Комфортне робоче місце, підтримка колективу
- Можливість розвитку, навчання та професійного зростання
- Знижки на послуги клініки для працівників
- Офіційне працевлаштування або за домовленістю
м. Лук?яновка Клініка CosmoDent
0934760960 Нара
Контактна інформація →