Grand Hotel Lviv Casino & Spa — де історія зустрічається з сучасністю.
Grand Hotel Lviv Casino & Spa — це не просто готель. Це місце з душею та історією. Ми відкрили свої двері в самому серці Львова у 1894 році й з того часу стали символом елегантності, гостинності та вишуканості. Поєднуючи історичну велич з сучасними рішеннями, ми створюємо унікальний досвід для кожного нашого гостя — від розкішного проживання до SPA, ресторанів і казино.
Ми шукаємо менеджера з бронювання в команду, що кожен день створює виняткову атмосферу сервісу світового класу.
Мета посади
Менеджер з бронювання відіграє ключову роль у забезпеченні ефективної організації гостьових бронювань, створюючи перше позитивне враження про готель ще до приїзду гостя. Його завдання — забезпечити безперебійну, точну та гостинну комунікацію з гостями, оперативно обробляти запити, бронювання та зміни, максимально ефективно використовуючи номерний фонд готелю з метою досягнення високого рівня заповнюваності та задоволеності гостей.
Що ви будете робити?
- Забезпечувати гостинний та професійний прийом гостей з метою створення позитивного першого враження про готель.
- Забезпечувати процес бронювання номерного фонду.
- Приймати та обробляти запити на бронювання з різних каналів: телефон, email, OTA-платформи (Booking, Expedia тощо), месенджери.
- Надавати потенційним гостям повну та актуальну інформацію щодо категорій номерів, тарифів, акцій та умов проживання.
- Оформлювати нові бронювання, вносити зміни до існуючих та вести їх облік у внутрішній системі управління готелем (PMS).
- Підтверджувати бронювання, формувати попередні рахунки, вести комунікацію з гостями до моменту їхнього заїзду.
- Взаємодіяти з іншими відділами готелю.
- Контролювати коректність даних, що надходять з онлайн-каналів бронювання, та оперативно реагувати на зміни.
- Брати участь у підготовці регулярної звітності та сприяти досягненню запланованих показників ефективності.
- Дотримуватись стандартів сервісу, підтримувати високий рівень комунікації та сервісної культури.

Наш ідеальний кандидат:
- Має досвід роботи від 1 року (буде перевагою).
- Має досвід роботи у готельній сфері (буде перевагою).
- Знайомий з готельними системами управління, зокрема Opera PMS, Fidelio PMS, 1С (буде перевагою).
- Вільно володіє українською та англійською мовами, демонструє грамотність у письмовій та усній комунікації.
- Впевнено користується комп’ютером і швидко опановує нові програми.
- Зосереджено працює з великим обсягом інформації, не втрачаючи якості виконання.

Що ми пропонуємо?
- Конкурентна оплата.
- Безкоштовне харчування та стильна уніформа.
- Гнучкий графік.
- Безкоштовні тренінги, кар'єрний ріст у готельному кластері.
- Менторська підтримка для майбутніх лідерів.
- Премії, знижки на послуги готелю, подарунки на свята.

Приєднуйтесь до команди, яка творить історію!
Ваша робота в Grand Hotel Lviv — це не просто посада, а можливість стати частиною престижного бренду, де кожен день наповнений новими викликами та натхненням.
Надсилайте резюме на [см. контактную информацию ниже] з поміткою «Менеджер з бронювання» та почніть свою кар'єру в світі розкоші та гостинності!
Grand Hotel Lviv Casino & Spa — де ваш талант розкривається повністю.

Контактна інформація →