Привіт! Ми — Docber Clinic, сучасна клініка пластичної хірургії та косметології, яка піклується про красу та здоров’я своїх пацієнтів. Якщо ти маєш досвід у керівництві командами та бажаєш працювати в динамічному середовищі, де кожен день приносить нові виклики і можливості — ця вакансія саме для тебе.
Ми шукаємо Керівника контакт-центру, який допоможе організувати роботу нашої команди, щоб кожен клієнт отримував швидку, професійну та доброзичливу підтримку. Твоя роль — забезпечити ефективність роботи контакт-центру, контролювати якість обслуговування та мотивувати команду на досягнення найкращих результатів.
Що ти будеш робити на цій посаді:
- Керувати роботою контакт-центру та персональних менеджерів, організовувати процеси прийому дзвінків та обробки запитів клієнтів.
- Контролювати якість обслуговування, швидкість реагування та задоволеність клієнтів.
- Навчати та підтримувати співробітників, створювати дружню і продуктивну атмосферу в команді.
- Аналізувати показники роботи контакт-центру, готувати звіти та впроваджувати покращення.
- Співпрацювати з іншими відділами клініки для забезпечення безперебійного обслуговування пацієнтів.
- Вирішувати складні ситуації та оперативно реагувати на потреби клієнтів.

Ми будемо раді, якщо ти:
- Маєш досвід керівництва контакт-центром або командою від 1 року.
- Володієш організаційними навичками, вмієш планувати та контролювати процеси.
- Вмієш мотивувати команду та підтримувати позитивний клімат на робочому місці.
- Відповідальний, комунікабельний і націлений на результат.
- Готовий працювати у швидкому темпі, зберігаючи спокій і доброзичливість.
- Не важливо, яку освіту ти маєш — для нас важливі твої вміння та бажання розвиватися.

Що пропонуємо ми:
- Стабільну роботу в сучасній косметологічній клініці з комфортними умовами.
- Конкурентну заробітну плату в діапазоні 45 000 — 55 000 грн.
- Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.
- Дружню команду, де цінують кожного і підтримують у будь-яких починаннях.
- Комфортний офіс у Києві та сучасні інструменти для роботи.

Якщо ти хочеш стати частиною нашої команди, допомагати людям відчувати себе впевнено та доглядати за їхньою красою, чекаємо на твій відгук! Разом ми зможемо зробити ще більше для наших клієнтів та для твого професійного зростання.

Контактна інформація →