Uwell — сучасний медичний сервіс, який надає онлайн-послуги з медичного консультування і супроводу корпоративних клієнтів.
? Основні обов’язки:
Координація роботи асистансу:
- Організація та оптимізація роботи команди;
- Розподіл завдань, контроль виконання та якості клієнтського сервісу;
- Проведення зворотного зв’язку тімліду та команді асистансу;
- Прослуховування дзвінків, аналіз чатів;
- Формування статистики по кожному асистенту, надання фідбеку та рекомендацій;
- Складання графіків та адміністрування системи мотивації.

Управління співпрацею зі страховими компаніями:
- Формування та перевірка звітів по роботі зі страховими компаніями;
- Ведення звітності по відмовах, оплатах, розподілу послуг, контролю помилок та перевищень лімітів;
- Координація та контроль оплат, перевірка відповідності діагнозів, нозологій та покриття.

Робота з лікарями:
- Організація роботи лікарів;
- Вирішення складних ситуацій;
- Участь у розборі складних випадків;
- Забезпечення якісного супроводу клієнтів на всіх етапах.

Побудова та розвиток клієнтського сервісу:
- Формування та постійне вдосконалення стандартів обслуговування;
- Впровадження кращих практик комунікації, робота з негативними відгуками.

Найм та адаптація нових співробітників асистансу:
- Формування системи онбордингу для нових співробітників;
- Участь у навчанні та контролі нових членів команди.

Вимоги:
- Вища медична освіта;
- Успішний досвід роботи від 2 років на керівній посаді у сфері страхування;
- Розвинені управлінські та організаторські здібності.

Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування;
- Графік роботи з 09:00 до 18:00 (пн-пт), можливість частково віддаленої роботи;
- Гідна оплата праці;
- Робота в комфортній і турботливій команді, яка закохана в медицину;
- Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.

Контактна інформація →