Кваліфікаційні вимоги
- Вища освіта у галузі соціальних наук, комунікацій, міжнародних відносин або іншій відповідній галузі.
- Досвід роботи з громадами або у сфері комунікацій.
- Знання методів залучення спільнот та збору зворотного зв’язку.
- Відмінні комунікативні навички, як усні, так і письмові.
- Здатність працювати у команді та самостійно.
- Навички спілкування, фасилітації та слухання
- Володіння комп’ютерними програмами (MS Office, соціальні мережі тощо).
- Вільне володіння українською мовою, знання англійської мови є перевагою

Обов’язки:
1. Інформування громади
- Розробка та впровадження стратегій комунікації для забезпечення доступу до актуальної та зрозумілої інформації про діяльність організації.
- Гарантування, щоб громади отримували чітку інформацію про критерії доступу до послуг і можливості участі у проєктах.
- Використання різних каналів комунікації для охоплення широкої аудиторії (соціальні мережі, месенджери, зустрічі, круглі столи, інформаційні бюлетені тощо).

2. Залучення спільнот
- Організація та проведення консультацій та зустрічей зі спільнотою.
- Створення можливостей для участі спільнот у плануванні та реалізації проектів.
- Врахування думок та пропозицій спільнот при прийнятті рішень.

3. Зворотний зв’язок
- Розробка та впровадження механізмів збору зворотного зв’язку від громади в організаціях УЧХ свого регіону.
- Участь у робочих зустрічах, нарадах з працівниками (фахівцями, головами) та волонтерами стосовно зібраних відгуків від громади у проєктах і програмах УЧХ.
- Аналіз отриманих відгуків та пропозицій.
- Популяризація національних каналів зворотного зв’язку.
- Внесення корективів у діяльність організації на основі зворотного зв’язку.
- Внесення паперових форм зворотного зв’язку в базу даних CRM.

4. Моніторинг та вдосконалення систем зворотного зв’язку
- Регулярний аналіз ефективності каналів та механізмів зворотного зв’язку.
- Контроль за вчасністю реагування на запити і скарги від громад і звітність щодо виконаних заходів.

5. Прозорість та відповідальність:
- Забезпечення прозорості у процесах та діяльності організації.
- Підзвітність перед громадою за прийняті рішення та вжиті заходи.
- Підготовка звітів про результати роботи та досягнення у сфері СЕА.

6. Навчання та підтримка:
- Організація та проведення тренінгів, інформаційних сесій та семінарів для працівників та волонтерів з питань СЕА.
- Надання консультацій та підтримки колегам щодо інтеграції принципів прозорості, підходів СЕА у їхню повсякденну діяльність.

7. Співпраця з іншими підрозділами:
- Співпраця з іншими підрозділами організації для забезпечення інтегрованого підходу до роботи з громадою.
- Координація дій з іншими організаціями та партнерами.

Контактна інформація →