Що ми очікуємо від кандидата:
- Досвід керування службою доставки / логістикою / call-центром від 2 років.
- Розуміння бізнес-процесів доставки у сфері HoReCa.
- Досвід роботи з агрегаторами (Glovo, Bolt, Loko) — завантаження меню, управління акаунтами.
- Вміння аналізувати KPI, конверсію, якість сервісу.
- Досвід управління командою (постановка задач, контроль, навчання операторів).
- Високий рівень організованості, мультизадачність та аналітичне мислення.
- Знання та досвід роботи в iiko (айко) Syrve (буде перевагою).

Основні обов’язки:
- Управління внутрішніми процесами доставки у мережі ресторанів.
- Оптимізація зон доставки, маршрутів, взаємодія з таксі-партнерами (Uklon, Grand та ін.).
- Ведення роботи ресторанів на платформах агрегаторів (Glovo, Bolt, Loko): завантаження меню, акції, зміни ФОП.
- Моніторинг ключових показників: час доставки, кількість замовлень, відгуки, ефективність партнерів.
- Аналітика та підготовка звітності (щоденно, щотижнево, щомісячно).
- Побудова та контроль роботи call-центру (графіки, дисципліна, скрипти продажів, навчання операторів).
- Контроль якості комунікації (прослуховування розмов, зворотний зв’язок).
- Впровадження нових стандартів та процесів для підвищення якості обслуговування.
- Робота у тісній взаємодії з Операційним директором доставки, керівниками підрозділів.

Ми пропонуємо:
- Конкурентний рівень заробітної плати (40000 грн ставка + 15000 грн %).
- Роботу у стабільній компанії-лідері ринку.
- Графік: повна зайнятість, гібридний формат роботи.
- Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.
- Роботу в атмосфері професіоналів, які цінують результат і командну взаємодію.

Якщо ви готові розвивати сервіс доставки в топовій ресторанній мережі — надсилайте своє резюме. Ми чекаємо на ваш досвід і прагнення досягати результатів разом з нами!

Контактна інформація →