Локація: Київ Формат роботи: Повна зайнятість, офіс Графік: Змінний (денні та нічні зміни)
Stape шукає Спеціаліста технічної підтримки для допоми клієнтам з використанням наших рішень для серверного трекінгу. Роль передбачає відповідальність за надання якісної підтримки тисячам користувачів по всьому світу. Про компанію:
Stape — глобальна продуктова IT-компанія, лідер ринку серверного трекінгу. Ми створюємо потужний і технічно складний продукт, що спрощує серверний трекінг для маркетологів і власників сайтів. Наша платформа обробляє понад 10 мільярдів запитів щодня, допомагаючи покращити точність аналітики та захист даних для 100 000+ клієнтів по всьому світу. Ми тісно співпрацюємо з Meta, TikTok та іншими лідерами індустрії.
Основні обов’язки:
- Надавати оперативну підтримку клієнтам через email та чат (без дзвінків)
- Підтримувати та оновлювати Базу знань / Help Center
- Прагнути до вирішення запитів з першого звернення

Кого ми шукаємо:
- Маєш базове розуміння принципів роботи з DevTools і мережевою діагностикою
- Швидко навчаєшся та можеш самостійно розібратися в нових технічних темах
- Умієш зрозуміло пояснювати технічні речі й ефективно комунікувати в команді
- Вмієш аналізувати дані, знаходити помилки у трекінгу та пропонувати рішення
- Комфортно почуваєшся в умовах стартапу / невеликої команди
- Маєш англійську на рівні Intermediate strong або вище

Буде плюсом:
- Досвід у техпідтримці або технічній роботі з клієнтами
- Знання Google Tag Manager, Google Analytics, Facebook Ads, Google Ads
- Знання Jira, Confluence або подібних інструментів

Робота в офісі в Києві. Денні та нічні зміни за циклом:
- 2 денні зміни: з 09:00 до 19:00
- 2 вихідні
- 2 нічні зміни: — 1-ша: з 18:00 до 06:00 — 2-га: з 22:00 до 10:00
- Денна зміна: 9 годин + 1 година на обід *Нічна зміна: 11 годин + 1 година на перерву (у разі низького навантаження можна спати)

Ми пропонуємо:
- Інноваційний продукт: можливість долучитись до рішення, що змінює індустрію серверного трекінгу.
- Дружню команду: відкриту культуру, яка підтримує ініціативність і креативність.
- Комфортний офіс у Києві: в центрі міста біля метро Золоті Ворота + до 10 безкоштовних поїздок на таксі.
- Професійний розвиток: виділений бюджет на навчання.
- Підтримка в життєвих подіях: оплачувана декретна відпустка.
- Баланс робота/життя: безлімітні лікарняні, 20 оплачуваних днів відпустки та всі офіційні українські свята.

Цікаво? Надсилай своє резюме — будемо знайомитись!

Контактна інформація →